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高职院校工科生沟通能力现状及培养摘要：本文以克拉玛依职业技术学院为田野调查点，通过对工科生沟通能力的调查, 分析存在的问题,指出了加强高校学生沟通能力的重要性,提出了相应的对策与建议。 关键词：高职院校 工科生 沟通能力 一、以良好的沟通能力适应就业形势 1.现代企业中员工的必需素质。在环境日趋复杂的情况下，与企业外部保持着良好的沟通状态，及时捕捉商机，避免危机，是员工的一项关键职能。一名员工从进入组织就开始了沟通的使命，从应聘到参加培训到薪酬管理，从作为一名新员工的倾听到作为管理者主持会议，言语、肢体、演讲、写作等等，无一离得开沟通能力。 2.现代企业组织结构的变化。现代企业组织结构逐步由金字塔式的等级制结构演变为扁平式结构，通过减少管理层次、裁减冗余人员来建立一种紧凑的扁平组织结构，通过打破部门之间的沟通障碍，使各部门与人之间直接的信息交流。这样，对于员工的沟通技巧有着更进一步的要求，员工的沟通能力直接影响着工作效率与效果，制约着个人的发展。 3.企业注重团队合作的意识。很多企业在招聘启事中明确应聘者要具有“一定的沟通能力、高度的责任感和良好的团队精神”。也就是说，企业要求的除了专业背景之外，更需要有着团队合作意识的员工。作为现代高素质人才必备的才能之一，沟通能力还会影响到理工科大学生毕业后在未来的经营、管理、教育、科学研究等不同领域所取得的成就。 个案1：DJQ（曾任生活部部长一职）：我觉得沟通能力在各个方面都可以用得上，最主要的就是到一个陌生的环境可以更快更好地融入。其实像我们这样的石油天然气管线设计单位，沟通能力时时刻刻都会有，比如设计一个工程，是很多个专业一起在做，如果沟通能力不好，工程做起来就会非常的难。你的沟通能力强做起工程来会很轻松，时间长了别人就会认可你，这样无形中也为自己以后打下了好的基础！ 个案2：DK（曾任学联主席一职）：发现安全隐患了就及时提出来，比如说，在开展工作时发现了一个安全隐患但只靠自己一个人是解决不了的，这时就应该和周围的同事去沟通如何更好地解决。另外，在生产的过程中，遇到了不懂的问题，或者是自己没遇到过的情况，这时也只有向老师傅请教了。 二、对高职院校工科生沟通能力的调查分析 笔者在对就业于石油、化工、电力等行业，从事不同工作1～5年的1000余名克拉玛依职业技术学院毕业生的调查显示，沟通能力排在影响毕业生就业主要因素中的第一位。在学院2010、2011届毕业生双选会上，多数企业表明，在专业成绩相近的条件下优先选择沟通能力较强的学生加入企业。有的企业直言不讳地说，对专业成绩要求不高，但沟通能力一定要过硬。 个案3：毕业短短三年的WY同学，曾担任系学生会女生部部长一职，在职场上通过自己的努力，已成为总公司的一名员工。她说：我的工作是工程预结算和招投标工作，作为材料员，我要及时了解工程材料的价格浮动，以及材料发票的及时提供，这对于招投标和预结算都是很重要的。在和其他专业配合招投标或者是工程结算时，沟通更为重要，多个单位的配合，要确保每个人都能及时地了解信息，让大家都知道整个项目的进度，大家互相提醒，这样就能确保整个工程项目的完整性，不会出现缺项漏项的现象。 三、培养高职院校工科生沟通能力的方法 1.宣传沟通能力的重要性。沟通无处不在，无时不有。让工科生了解现代化的企业用人标准，沟通的根本目的是为了相处，在生活中，与家人、朋友相处，在职场中，不管是对上司、同事、下属还是客户，都需要良好的沟通，否则工作将无法顺利进行。良好的人际沟通是润滑剂，它能消除人与人的摩擦，建立良好的人际关系。 2.开设沟通能力的课程。为工科生开设沟通能力方面的课程，设置经典沟通案例，通过多种方式设置管理实践，有意去培养学生成熟、稳重的性格，增强工科生的综合素质，提高他们对沟通的兴趣度。在培训方式上，使用网络等新型培训工具吸引学生注意力；通过模拟学生管理现场、游戏小品等多种形式，增强学生对培训的兴趣；鼓励学生翻阅一些社交说话技巧的书籍，从对书本的学习和模仿中逐渐提高自己的语言水平。 3.鼓励学生参与沟通活动。可通过学生自行开展活动、主持节目、到附近企业做人物访谈等多种形式获得与人沟通的机会，丰富其社会阅历。此外，还可以让学生利用寒暑假去企业实习，熟悉企业文化，了解办公室生存方式等，知道如何和上级、同事、客户相处的技巧，灵活应对活动过程中出现的各种突发状况。 参考文献： [1]苏勇,罗殿军主编.管理沟通[M].上海:复旦大学出版社,1999,8 [2]刘桂芬.谈医学实习生人际沟通能力的培养[J].右江民族医学院学报,2010,12 [3]申端春.应加强工科学生沟通能力的培养[J].高教高职研究,2009,27 [