加强文化创新 应对发展挑战.docVIP

加强文化创新 应对发展挑战2004年以来，中国农发行湖南分行（以下简称湖南分行）在总行党委的领导下，紧紧围绕加强系统企业文化建设的整体规划，带领全行2700名员工努力走出了困境。在2009年和2010年系统考核中保持了同组中、上水平。2011年又取得了经营效益大幅提升、账面盈利11.08亿元的成绩。就在这一年，中央做出了推动社会主义文化大发展大繁荣的决定，这对金融机构自身建设与服务实体经济发展提出了新的更高的要求。而在此之前的几年时间里，正是由于在文化建设方面进行的许多有益尝试，湖南分行才能够走出困境，实现发展。 推进“五个结合”， 全面强化形象文化创新 视觉形象是农发行增强社会美誉度的重要标志之一。从2004年开始，湖南分行坚持把形象文化创新放在企业文化建设的突出位置，坚持推进“五个结合”，有力提升了以视觉、观感、社会认知度、美誉度为重点的形象文化建设水平：一将其同改善基层工作生活环境、建好职工之家相结合，加强对员工的人本关怀；二将其同员工行为规范相结合，按照总行颁发的员工文明用语，制定了《中国农业发展银行湖南省分行营业窗口文明优质服务规范指引》，提升临柜工作人员和客户经理的服务意识和水平；三将其同农发行标识统一相结合，按照总行制定的《VI手册》，改造完善了300多个环境建设项目，办公文化环境和职工生活环境得到明显改善；四将其同农发行对外宣传相结合，加大对湖南分行改革发展和服务地方经济建设的宣传力度；五将其同提升服务“三农”能力建设相结合，通过采取召开新闻发布会、组织媒体现场采访等形式，有力提升了湖南分行执行国家收购政策和农发行信贷政策的水平。 创新机制和活动载体， 全面强化制度文化创新 2009年初，随着国家审计署驻长春特派办对湖南分行的全面审计，特别是“湖南省巴黎诗公司”骗贷和对“湖南省农业生产资料公司”违规放贷问题的暴露，湖南分行新一届党委强烈地感觉到，必须立即采取措施，从源头上治理全行经营管理环节中存在的问题。 而这个源头就是制度的建设和落实。湖南分行开始以机制的创新和落实为突破口，用机制撬动制度的落实。 首先，加强全员思想道德教育，全面开展合规经营。近年来，湖南分行坚持对违规违纪行为“零容忍”，加强全员合规意识教育，加强反腐倡廉教育，坚持落实廉政谈话和述职述廉制度，向全行干部员工家属发出《助廉倡议书》，加强内部审计功能渗透，在强化内部监督上下功夫；坚持银政、银企廉政共建，向开户企业发出《银企廉政共建倡议书》，与企业签订《银企廉政共建协议书》，强调提高违规违纪当事人的行为成本，在加强外部监督上下功夫。 其次，以“了解客户”活动为载体，严查制度执行漏洞。为了促进制度文化全面产生影响，排除制度执行漏洞，湖南分行连续三年来深入开展“了解客户活动”，通过深入排查各类风险，检查制度执行情况，组织客户财务负责人培训班，开发试行贷款流程跟踪管理软件，成立调查、审查、法律事务“三大中心”等措施延伸制度文化影响面。 第三，以夯实业务发展基础为重点，强化“内控制度”影响力。按照制度文化建设的现实需要，湖南分行在全力落实好客户经理换户管理、重要岗位交流、强制休假、亲属回避、尽职记录、违规积分管理等内控管理制度，在切实做好客户尽职记录和违规积分管理的基础上，又推动会计坐班主任异地交流制度，出台《内外部检查发现问题动态管理办法》和“加强基础管理工作六条措施”。同时，加强基础管理工作调研，组织省、市、县三级行开展调研、讨论，推动基础工作，尤其是基础管理思路创新，努力扩大制度文化的影响力。 直面发展中的矛盾和问题，全面强化行为文化创新 为了让员工在有效执行制度上变被动为主动，变监督为自觉，湖南分行党委牢牢抓住发展理念更新的“引擎”，全面加强员工行为文化建设。 更新经营管理理念，纠正谋求发展的认识偏差。自2009年上半年开始，以防风险、防案件为主要内容的“六个反思”活动为起点，湖南分行制定了《信贷管理十条措施》和《不良贷款问责办法》，开展“信贷管理年”活动，提出“五个坚持、五个增强”和“五个更加注重”走出发展困境的基本理念。2010年，湖南分行从全面贯彻落实银监会“两个办法、一个指引”和“制度执行年”活动入手，提出坚持做大做强粮棉油收购信贷业务，重点支持农业基础设施建设和农业综合开发、县域经济建设，择优支持农业产业化龙头企业，慎重支持农业小企业的信贷策略。2011年，湖南分行又提出“外树形象、内保平安”的总体管理理念，继续强化“发展、两防、管理、作风”四个方面的建设。这一系列理念的落实，极大统一了全省系统员工队伍的思想认识，使绝大多数干部员工遵章守纪、合规经营成为自觉行动。 切实加强作风建设，努力提高团队工作意识。湖南分行始终坚持倡导“不漂浮、不作秀、不忽悠”的工作作风，一方面加强各专业条线