礼仪大全--幻灯片.pptVIP

礼 仪 金 说 绪论 礼仪就在你身边 一、礼仪 礼：一种道德规范，尊重。“礼者敬人也”。 仪：恰到好处地向别人表示尊重的形式，表达。 交往艺术的游戏规则。人际交往中要尊重交往对象就要使用尊重——就高不就低。 家中请客，女主人是客人之间的介绍人。 坚持尊重为本，又要掌握表达方式。 打电话时，地位高者先挂。 第一，礼是交往的艺术。 “坐地日行八万里，巡天遥看一千河。” 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。——金正昆 索取名片 1、交易法：把自己的名片递给对方。“将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。” 2、明示法：说明自己的本意。如，“金教授，认识您很高兴，能换一下名片吗？” 3、谦恭法：如，“金教授，听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚。现在知道你很累了，不便打扰。你看以后有没有机会继续向你请教？” 4、联络法：如，“……不知道怎么跟随你联系比较方便。” 第二，礼仪是非常重要的沟通技巧。 ※乘坐电梯，陪同者是先进后出。——安全、方便。 ※穿露脚趾凉鞋，不穿袜子。 ※男士穿西装的高水准要求：三色原则。 套装、套裙、制服基本的游戏规则全身颜色在三种之内。包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋袜。 领带和西装一个颜色。喜庆场合领带可以是紫红色。 ※国际交往中，三一律：穿西装时，鞋子、腰带、公文包一个色而且应当首选黑色。 第三，礼仪是行为规范。规范就是标准.礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。 二、现代礼仪可以分成五块 政务礼仪：国家机关工作人员，国家公务员在执行国家公务，为政府服务时所讲究的社仪。 商务礼仪：公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪：服务行业从业人员——酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院中的工作人员在工作中所讲的礼仪。 社交礼仪：人们在工作之余的公众场合，迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。 国际（涉外）礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。 国际礼仪中让菜不夹菜。 尊重别人就是要尊重别人的选择。 三、什么时候要讲礼仪 初次交往。第一印象。 因公交往。跟外单位外行业打交道，是熟人也要讲礼仪。 涉外交往。“十里不同风，百里不同俗。” 国际礼仪：菊花——葬礼之花。 四、学习礼仪的作用 第一、内强素质。“礼者，养也。”——荀子 个人形象代表组织形象，个人形象代表国家形象、产品形象和服务形象。 第二、外塑形象。 第三、增进交往。 “一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽”。 ——亚里士多德 “人是各种社会关系的总和。” ——马克思 概括为一句话： 问题最小化。学习礼仪并运用礼仪，能 使你少出问题或不出问题。说白了：少丢人， 少得罪人。 五、交际礼仪的基本内容 1、形象设计。就是穿着打扮、言谈话语、举止行为。 戴贵金属首饰，戴珠宝首饰以少为佳，协调为美。而且讲究同质同色，即质地色彩要相同。 2、沟通技巧。 国际交往、社交场合，个人隐私最好不问，不问收入、年龄。 六、如何运用礼仪 1、礼仪特点： （1）规范性。强调标准，不可肆意妄为。 （2）对象性。到什么山唱什么歌，见不同对象有不同说法。 （3）技巧性。礼仪讲究技巧，重视操作。 男人看表，女人看包。 女人看头，男人看腰。 头，发型、化妆；有地位、有身份的男 人腰上不挂任何东西的。 招待客人喝饮料时，要问封闭式问题： 给出所有选择，让对方从中选择。如“金教授喝 茶，还是喝矿泉水？” 学习礼仪注重三个基本理念 1、尊重为本。尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客人是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有人是一种教养。 2、善于表达。善于表达自己的律己与敬人之意。 3、形式规范。运用礼仪，不能