礼仪讲座--幻灯片.pptVIP

礼仪讲座 介绍 交谈 标点符号的使用 赴宴 进餐。取菜时，自己食盘内不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜欢的 菜，服务员上菜或主人劝菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并及时致谢。 要就近取菜，不要把手伸得老长去够菜。 赴宴 进餐。 对不 合口味的菜，切勿露出难堪的表情。吃东西时不要发出声音，要闭嘴嚼，鱼刺、骨头、硬壳等，不要直接外吐，应用筷子取出，（西餐时，吐在叉上）然后放在骨盘内，不要放在桌上。用过的牙签等细小物品最后也都应放进食盘里面。 切忌拿餐具满盘子里翻菜。 赴宴 交谈。无论主人还是客人，都应积极参与同桌人的交谈，特别是左右邻座。  不能仅同熟人或只同一两人交谈。  邻座如不相识，可先作自我介绍。 切忌喧宾夺主，夸夸其谈。 赴宴 祝酒。祝酒时不要交叉碰杯。 在主人和主宾致辞、祝酒时，其他人应暂停进餐，停止交谈并注意倾听。 碰杯时，目光要正对对方以表诚意。 对新结识的或重要的客人不要过分敬酒。 给女士劝酒要注意分寸。 赴宴 告别。 客方要适时提出告辞。主方也可婉转示意结束。 如果是个人赴宴，你不想太引人注目，最好不要第一个告辞，也不要最后一个离开，在这其间你什么时候告辞都可以，只是一旦告辞就应该爽快地离开。 电话礼仪 电话礼仪 先思考，再拨电话。 不要让电话响得太长。 语调要热情亲切。 音量、语速要适度。 接电话要做好纪录。 使用手机勿扰他人。 空间礼仪 注意性别。 空间距离。①亲密距离0～46cm。②私人距离46～76cm。③ 社交距离1.22～2.13 ～6.1m ④ 公众距离＜6～8m 区别环境。 会务礼仪 1.遵守时间（不迟到、不早退）。 2.认真参与（听、记）。 3.按秩序就座。 4.不做小动作（接听电话）。 5.发言要简练。 社交角色礼仪 1.准确把握自己的交际角色。 2.保持自信心。 3.适度地推销自我。 4.建立良好的社交形象。 5.提升自我魅力。 怎样提升个人魅力-1 1.要有礼貌。 2.善用自嘲。 3.要对别人的话题感兴趣。 4.敢于直视对方。 5.多学习、读报，关心当前的热门话题。 6.不要小气。 怎样提升个人魅力-2 7.不要过于在意自己的相貌。8.注意身姿，保持风度。9.要学会赞美别人。10.学会幽默。11.要时常表示同意别人观点。12.时常露出微笑。13.注意自己的声音。 14.不要急于求成。 见面的礼仪 5、服饰仪容 男士穿西服要注意外衣、衬衫和领带颜色的和谐，衬衣内不宜穿高领棉毛衫，西服内若穿有毛衣或背心，领带一定要放在毛衣或背心的里面。领带夹是用来将领带固定在衬衣上的装饰品，不能夹在西服的驳领上。穿西服同时还应注意将头发梳理平整，脸面刮净，再配上整洁的皮鞋，千万不可配穿旅游鞋或布鞋。 见面的礼仪 5、服饰仪容 女士的套装最好选用单色，不要配迷你裙。穿裙子需配穿长袜和高跟皮鞋，忌穿露出袜口的短袜，更不可用毛裤或健美裤代长袜。另外，女士出席正式场合应适度化妆，根据个人爱好配戴耳环、项链、戒指等首饰，但不可弄得一身珠光宝气，以免显得造作和俗气。 交谈 1、交谈要有中心客方要说明访问目的。主方要说明约见目的。 交谈 2、交谈艺术 交谈时的态度。交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。 交谈 2、交谈艺术 正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。 交谈 2、交谈艺术 交谈时要注意语速和音量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。 应做到语言得体，举止文雅，谈话表情自然，语气和蔼亲切，音量适中，切不可大声喧哗，唾沫四溅或手舞足蹈。 交谈 2、交谈艺术 交谈中的注意事项。一般的交谈，尽量不要涉及敏感的政治问题、私人生活问题和疾病、死亡等话题，也要避免语带讥讽，不要说些庸俗的俏皮话，但适度的幽默和风趣则很受欢迎。 社交中难免要说几句礼节性的恭维话，但要避吹捧之嫌；当外宾夸奖你时，则应道谢，而不应该按我们的习惯一味地谦虚。 交谈 2、交谈艺术 交谈中的肢体动作。两人