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口文 /王 馨
走进北京华普超市华威桥店店长张增 年减亏 167万元,2006年减亏 70万元,到 “很少见他在办公室里坐着,他经常在
军的办公室,让人多少有些惊讶:地下二 2007年扭亏为盈,目标赢利达到80万元, 店里到处巡场,他是个很细致的人,从来
层的店长办公室是一个不足6平方米的狭 业绩是显而易见的。谈到扭亏为盈的秘诀, 不放过一个细节问题,而且遇到问题就要
小空间,一张办公椅被办公桌、文件柜和 张增军说:“没有什么秘诀,如果真有的话, 马上解决 店内的员工谈起张增军时充满
一 面很大的落地写字板包围着,几乎没有 就是不要放过每一个细节:’ 了敬佩。
可以移动的空间,只能在原地旋转。但一 张增军介绍,华威桥店的定位是社区 一 次,张增军在巡场时发现,一些负
切都布置得井井有条 :一株小小的绿色植 超市,由于位置相对偏僻,所以来购物的 责水果专柜的员工为了提高销售,把好看
:
物盆景 “站”在办公桌的桌角上,伸展着细 基本上都是附近的住户。2003年以前,由 的水果放在最上层,而把外观稍次些的水
嫩的枝叶,写字板上一行手写的大字格外 于一些客观原因,销售额不太理想,但通 果放在下面,吸引消费者购买。张增军当
突出:态度决定一切,细节决定成败。 过三年的不懈努力,华威桥店的13均销售 场予以制止:这“是弄虚作假,当顾客将水
· 扭亏为盈 额已经从 2003年初的3万元上升到 l5万 果买回家,发现 自己拿的水果远不如上面
元 以上。 的好看时,他们就会产生不信任心理,对
几年前的华威桥店由于地理位置、周
这“是行业协会和华普总部的领导们 超市今后的销售会造成不良影响
围小区改造等客观因素,一直处于亏损状
给予我们店集体的荣誉,是华威桥店所有 如何做好社区店的经营?张增军意识
态 当时作为部门经理的张增军,看在眼
员工共同努力的结果,凝聚了每一名辛勤 到只有在社区内树立良好的企业形象,才
里急在心上,2005年,总部领导考虑到我
在华威桥超市做了几年经理,对超市情况 工作的员工的心血 谈到获得由中国连锁 能得到社区居民的认同,吸引大量的居民
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