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增值审核的内 涵及有效实施 王洪伟 ．王献新 (北京中大华远认证 中心，北京 100833) 随着认证活动的深入开展．增值审核越来越受到 一部分。以审核的后续活动实现增值。 国内外认证机构的关注。一些发达国家的知名认证机 (三)导$~62：1996的应用指南中的增值要求 构(如德国DQA、北美AOQC、日本L】QA等)都相继开展 增值审核的要求在 I AF对 I S0／I EC导则62： 了增值审核活动。美国《质量文摘》发表的《增值审核一 1996的应用指南 (第二版)：200I中作出了明确规 最好的审核工具》一文指出：“作为帮助组织改进管理 定。该应用指南G．2．1．24f)条款规定：“认证机构 体系业绩的工具，增值审核将呈指数增长”。到目前为 能从事不构成咨询或不会导致利益冲突的活动．并具 止。国内已经有数家认证机构在研究现有认证形势基 体描述了六项活动”。其中就包括“在审核和监督访问 础上。结合我国认证特点。陆续推出了“增值审核”服 时的增值服务．如在审核时指出那些显而易见的改进 务，作为其未来发展战略的一部分。因此。推行增值审 机会而不是推荐具体的解决办法”的内容。可见增值 核是认证发展的趋势，是认证机构发展战略的需要。 审核具有以下三个主要特点：其一，增值审核可在审 核(初审、复评)和监督访问时进行。可由审核员在正 一 、 增值审核的概念及内涵 式审核之中完成 ；其二。增值审核重在发现改进机会。 谈到增值审核．在认可规范或认证相关标准中没 首先是那些显而易见的体系或过程改进机会．同时可 有明确的定义。我们可以借鉴国际审核员协会(t he 以通过审核员较高的综合素质发现那些潜在的改进 I n st1 tute of I nte rna]Aud t0 rS 提出的概 机会；其三，增值审核不可以提供或推荐解决问题的 念。即增值审核是指系统的、规范的、评估和改善风险 方法，采取什么样管理方法由组织独立选择。审核员 管理、过程控制的有效性。同时我们不妨也可以通过 不再介入相关改进性活动 认可规范及认证标准中相关内容描述来理解增值审 (四)ISO／TC176／IAF ISO9001APG(审核实践工 核的内涵。 作组l指南性意见中的增值要求 (一)ISO9004：2000标准中的增值要求 增值审核究竟可以为组织提供哪些改进性机会． I S09004：2000《质量管理体系业绩改进指南》 我们不妨参考I S0／TC176／IAF I S09001APG f审 5．1．1条款有“最高管理者应当考虑的活动包括：识 核实践工作组)的指南性意见。该审核实践工作组在 别能使组织增值的产品实现过程”的描述．而5．1．2 研究并发布的APG一01 5《在审核过程中如何增值》指 条款有“最高管理者应考虑将过程的突破性更改作为 南文件中谈到。增值的第三方审核对获证组织主要涉 组织改进的一种手段。应当分析、优化过程的相互作 及三个方面的改进机会：其一。向最高管理层提供有 用”的描述。上述要求表明增值过程的识别、改进、优 关组织满足战略目标的能力的信息：其二。识别出问 化是最高管理者主要任务．也是贯穿管理体系全过程 题，这些问题如得到解决，可增进组织的业绩；其三。 的一项工作。 识别改进的机会和可