传媒新角色——舆情分析师的专业素养“朝阳职业”四年成长史.pdfVIP

2004年，《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》中提出“建立舆情汇集和分析机制，畅通社 情民意反映渠道”，舆情分析工作由此初步萌芽。经过数年发展，尤其是网络媒体、新媒体蓬勃发展的推 动，舆情分析已初具产业形态，舆情分析师也成为“热门”职业。《人民日报》不久前还刊发了《走近网 络舆情分析师》的通讯报道。然而，舆情分析师尚未为大众熟知，其重要性也还未被充分认识，甚至时有 非议。鉴于此，本期本刊特邀几位舆情分析师“现身说法”，与读者分享其从业经历、感悟与思考。 濯蓬蠖羹溪 拶擎多**黔 ．， 。…{n∞“＆b#S≮“#＆船*，．、 传媒新角色 舆情分析师的专业素养 “朝阳职业四年成长史 ◇／侯文昌 互联网时代，草根网民的网络举 子纷至沓来。思想、视野、阅历纠及对 作，也开始向依托各自机构研发的网络 报行为以及个性、多元的网络意见表 重大公共事件中社情民意的判断成为最 信息监测系统、研究制定舆情应对指标 达，让习惯于实体社会治理的有关部门 受面试官关注的常规问题。 体系、制作大型网络舆情报告过渡。 和围企近年来在面对突发公共事件时一 “你如何评价重庆出租车罢运事 伴随着地方政府、政法机关和企 时难以适应，有的因为应对不当而陷入 件中的政府作为?”“你觉得房价上涨 业盥J隋应对能力排行榜等一系列研究成 公信力危机。提升Web2．o时代的政企过快的主要原因在哪里?”“海协会副 果的出炉，舆情分析师们开始评析公共 虚拟社会管理水平和网络舆情应对能力 会长张铭清访台，你觉得媒体最关注的 事件中的政企应对得失，正式进入公众 的迫切需求，成为催生“舆情分析师” 焦点是什么?”……至今，不少当初的 视野，并逐渐引起部分政企决策者的关 这一新兴职业群体的主要动力。 同事都对面试官快速、犀利、跳跃式的 注。然而，当时的舆情报告监测对象主 提问记忆犹新。 要为论坛、博客、贴吧等网络社区，内 舆情会商挥洒“书生意气” 在内部组织的舆情会商和同事间 容也以数据统计和观点分类为主，而实 2008至2009年，人民网、正义网率 的非正式论辩中，自由、活跃、热烈的 用性强的应对建议仍处于摸索期。 先在国内设立专门的网络舆情研究机 气氛让这群朝气蓬勃的年轻人在重大网 与网络舆情的分析报告等服务相 构，并开始倾力在社会上公开延揽人 络热点问题上肆意挥洒“书生意气”。 比，地方政府和企业更加热衷于对舆情 才。这些机构最初发往各大招聘网站的 “左、中、右”不同派别的观点激烈碰 监测系统的采购。事实上，部分公众对 岗位名称不是“舆情分析师”，而是 撞，既扩充了自己的知识构成，又对网 “盥J隋分析师”这一职业也存在着认为 “舆情编辑”，从事的工作就是挑选热 络舆情的生成机制和传播链条、政企应 “舆情‘监测’就是‘监控’，是在过 点资讯、犀利观点和深度报道，并对当 对的现状和问题形成初步了解，为提升 滤有害信息”等误解。来自舆情服务对 周的网络事件进行视步的数据统计。 整个团队的网络舆情研判能力提供了绝 象和社会舆论的误解和质疑。以及模糊 从那时起，来自新闻传播学、社 佳平台。通过这些交流，他们潜移默化 的职业定位，让部分分析师感到写报告 会学、法学、心理学、中文、历史学、