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Communication 传媒信息服务创新 ◎陈彩华 当今社会对知识信息的需求呈现 中心的工作．始终要围绕着新闻工作 二、新形势下传媒单位信息 出全方位、开放性、电子化、网络化、集 来做．目的就是为采编服务．为版面服 服务工作的新发展 成化等特点。在这种情况下，传媒集 务。新闻采编人员在采编过程中通常 团信息服务中心的服务模式也应向开 需要到图书资料部门查阅相关背景资 21世纪以来．媒体信息服务中心 放型、主动型、知识密集型的方向发 料，核实数据，引经据典，以保证报道 为在网络时代争取一席之地．已逐步 展。应从媒体读者的知识信息需求出 的准确性、真实性和深度，增强可读 形成了成熟的新闻信息资料数字化、 发．利用现代化技术手段。对各种报纸 性。所以，信息服务中心除了为读者 网络化系统及其运行平台。 书刊文献进行深层次开发，创新服务 提供传统的文献借阅、参考咨询等服 以湖北日报传媒集团为例，主要 模式。拓宽服务领域，体现“以人为本” 务外．主要应针对采编人员的需要来 的四报(湖北日报、楚在都市报、楚天 的服务理念．最大限度地满足读者的 进行收集、整理、制作各类新闻专业信 金报、农村新报)的新闻数据，现已形 需求，使资源利用取得最大效益。 息．编制为新闻专业服务的目录索引、 成了一个完整的新闻资料信息数据 文献索引数据，为新闻报道增加丰富 库，同时也实现了现有报刊的即时数 一 、 新形势下传媒单位信息 内容，为新闻工作提供全方位服务。 字化。集团每天出版的所有报刊，由 服务工作的新特征 2．创新服务。图书室服务的内涵 信息服务中心工作人员把每一篇图 传统意义上，传媒集团的信息服 并不单单是指为满足读者的信息需求 文检索、拆分、标注、归类，生成数据 务中心是对现有馆藏图书、期刊杂志 而开展的各项工作，还应包括图书室 库，实现数字化管理；而且可以通过信 实现图书的科学管理和分配，编目、典 的服务理念、服务质量、服务环境，以 息仓储技术，将报纸版面转变成图文 藏、流通、阅览、统计分析，建立图书资 及服务过程中工作人员的业务能力、 并茂的界面，实现报纸版面真实在线． 料信息发布系统。新形势下，要实现 服务态度等。面对读者需求的变化， 不但可以显示原图。还可以对图片做 基于传媒集团局域网的WEB查询、 图书室应更新观念。先进的服务观念 放大、缩小、左右旋转等处理，极大地 网上预约、网上续借、网上挂失等一体 是创新的基础。信息服务中心的工作 方便了用户使用。同时还能实现重复 化科学管理方法，并逐步向数字化图 人员只有积极推崇读者至上，用心服 发排，为再造历史版面创造了条件。 书馆过渡，主要呈现出两个新特征： 务的理念，致力改进服务质量．建立以 其次是内部信息网成为传媒单位 1．定位服务。新形势下，传媒单位 读者满意为核心的服务，才能充分发 内部新闻网络运行平台．已是一种常 的信息服务中心是新闻传媒集团内部 挥服务中心的职能作用。与读者之间 态。还是以湖北日报传媒集团为例， 高效而专业的新闻信息咨询服务部， 建立一种相互信任理解的亲密关系． 编辑部日常运行和长远发展涉及到的 其功能定位是传媒单位内部数字化