【江苏】2015-2016学年中职市场营销学（主编胡志勇 商业版）一轮复习学案：2.2 消费者市场分析.docVIP

课题：2-2消费者市场分析 【考纲要求】 1.掌握消费者市场的涵义。 2.掌握消费者购买行为的含义、类型及其影响因素，理解消费者的购买形态和购买决策程序。 【学习目标】 1.了解市场分析的基本方法、消费者市场的定义、购买决策的参与者。 2.掌握消费者市场的基本特征、购买对象的两种分类。 3.理解消费者市场购买行为的定义、类型及企业营销对策。 4.掌握消费者市场购买行为模式及影响因素。 5.理解消费者购买决策过程的步骤。 【重点难点】 1.消费者市场的基本特征、购买对象的两种分类具体内容的定义及购买特点。 2.消费者市场购买行为模式、影响因素的具体内容。 3.消费者市场购买行为的三种类型及企业营销对策。 【知识框架点】 市场分类和研究方法 定义、特征 购买对象 购买者分析 购买行为模式 购买者行为分析 影响购买行为的主要因素 购买决策过程 学习要求： 首先，对照课本梳理知识体系结构； 其次，抽查学生对知识体系的构建，要求学生能复述； 再次，请梳理出本章的名词与问题。 名词： 消费者市场 耐用消费品 非耐用消费品 服务 日用消费品 选购品 特殊品 消费者购买行为 相关群体 选择性注意 选择性曲解 选择性记忆 问题： 1．消费者市场的基本特征有哪些？ 2.消费者市场的购买对象有哪些？各有什么特点？ 3.马斯洛需要层次论的理论出发点是什么？ 4.消费者购买行为的类型有几种？企业的影响对策是什么？ 5.营销者对消费者的评估选择过程的注意点有哪些？ 6.营销者提高自己产品被选中的几率的对策有哪些？ 【自主梳理】 1.现代市场学分析市场是以 为基础，而不是以 为基础。 2. 市场是市场总体结构中的主体。 3.生产者市场又称 市场，按其需要性质可分为 市场和 市场。 4.市场分析的基本方法是 。 5.消费者市场的购买对象按产品的消费率和产品形态可分为 、 、 。 6.消费者市场的购买对象按消费者的购买习惯可分为 、 、 。 7.消费者市场购买决策的参与者包括： 、 、 、 、 。 8.根据家庭权威中心的观点，家庭可分为四种类型：即 、 、 、 。 9.消费者的家庭生命周期可分为七个阶段： 阶段、 阶段、 阶段、 阶段、 阶段、 阶段、 阶段。 10.影响消费者购买行为的因素主要有 、 、 、 、 。 11.影响消费者购买行为的文化因素包括： 和 。 12.影响消费者购买行为的社会因素包括： 、 、 。 13.影响消费者购买行为的个人因素包括： 、 、 、 、 。 14.消费者购买决策过程有五个步骤是： 、 、 、 、 。 15.消费者得到的信息大部分出自 来源，