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第六章 职业素质准备、奠定成功基础 第一节 职业素质准备第二节 职业意识准备第三节 职业能力准备 一、职业素质的含义 （一）职业素质的概念 职业素质是“从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质” ，如职业道德、职业意识、职业能力、职业态度等。 （三）职业素质的特征 ①职业素质的职业性特征。 ②职业素质的稳定性特征。 ③职业素质的内在性特征。 ④职业素质的整体性特征。 ⑤职业素质的发展性特征。 二、职业素质的结构 职业素质结构，从总体上看包括能力、健康、理念、人格四大要素。每一个要素中又包含若干子要素，这些要素的不同组合就形成人们各具特色的素质，如图6．1所示。能够使职业生涯成功的关键素质是各种要素的齐备，并科学合理的组合。 一个人的成功素质可以分为已经具备的竞争实力和尚待开发的发展潜力两个部分。 1．已经具备的竞争实力。 2．尚待开发的发展潜力。 三、企业看重的职业素质 表6-1 “百家著名企业用人标准研究”用人要素统计表 四、现代企业职业素质分析 （一）白领人员的素质分析 完善的知识结构和工作能力。 良好的语言表达和沟通能力。 敬业精神和进取精神。 团队合作。 实干精神。 领导能力。 幽默感 。 （二）灰领职业素质分析 1.灰领职业的基本情况。 2.灰领人员的素质分析。 ①智慧脑袋。 ②灵巧双手。 ③丰富阅历。 一、职业意识的内涵与意义 （一）职业意识的内涵 （二）职业意识的意义 ①提升职业素质。 ②导航职业生涯。 ③实现人生价值。 二、职业道德意识 （一）职业道德的含义 （二）职业道德的作用 （三）职业道德的构成要素 ①职业理想。 ②职业纪律。 ③职业良心。 ④职业荣誉。 ⑤职业作风。 「案例6」 信誉让霍金士坐上第一把交椅 美国亨利食品加工工业公司经理亨利·霍金士先生突然从化验鉴定报告单上发现，他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒，虽然毒性不大，但长期服用对身体有害。如果悄悄从配方中删除添加剂，会影响食品鲜度。如果公布于众，会引起同行们强烈反对。经过权衡利弊，最后他毅然向社会宣布：防腐剂有毒，对身体有害。于是，所有从事食品加工的老板联合起来，用一切手段向他反扑，指责他剐有用心，打击别人，抬高自己，联合起来抵制亨利公司的产品。亨利公司到了濒临倒闭的边缘。这场争论持续了4年之久，就在他近于倾家荡产之时，其名声却家喻户晓，他得到了政府支持，产品也成了人们放心购买的热门货。在很短的时间里公司恢复了元气，规模扩大了两倍。霍金士一举坐上了美国食品加工业的第一把交椅。 三、职业态度 （一）态度的内容 ①情感因素。 ②社交态度。 （二）改善态度的三个步骤 ①找出你想要改善的态度。 ②努力形成这些态度。 ③将自我理想中人格的形象当作自我行为的榜样。 四、责任意识 （一）什么是责任 「案例7」 一封远涉重洋的来函  1997年的一天，一份远隔重洋的英国函件飞到武汉市鄱阳街的景明大楼。原来是大楼当年的设计事务所来函：景明大楼为1917年设计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期服役，敬请业主注意。大楼不过区区6层，度过了漫漫80个春秋。6层、80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧？竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、一份承诺。 「案例8」 洗厕所出身的邮政大臣 日本政府的邮政大臣野田圣子，在她正式步入社会的时候，是在东京帝国酒店当服务员，上司安排她的工作竟然是冼厕所，而且要求特高，必须把马桶抹洗的光洁如新。她在经过一番困惑和苦恼，甚至想要打退堂鼓之后，最终决定迈好人生这第一步，没有另谋职业。后来，是她的一位前辈以自己的行动对她教育后，才彻底坚定了她的信心。这位前辈一遍遍地抹冼着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽!这个行动胜过干言万语，使野田圣子恍然一生洗厕所，也要做一名冼厕所最出色的人!”??? 从那时起，她变成了一个全新的、振奋的人，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过马桶里的水。“就算一生冼厕所，也要做一名洗厕所最出色的人!”正是基于这一点，成为她走向成功的并不神秘的奥秘之所在，成为她几十年来一直奋进在成功路上的动力之所在。??? （二）责任意识的养成