消费心理理论与实务5授课版本课件.pptVIP

模块五：消费的个性化心理 主要内容 任务项目一 什么是消费者个性 （三）、消费者的兴趣 1、消费者兴趣的含义与特点： （1）兴趣的含义 兴趣是指一个人积极探究某种事物及爱好某种活动的心理倾向。它是人认识需要的情绪表现，反映了人对客观事物的选择性态度。一个消费者的兴趣是指在 （2）兴趣的种类 。 第一种：物质兴趣和精神兴趣。 第二种：直接兴趣和间接兴趣。 （3）兴趣对消费心理的影响 (1)兴趣有助于消费者为未来的购买活动做准备。 (2)兴趣能使消费者缩短决策过程， (3)兴趣可以刺激消费者对某种商品重复购买或长期使用。 （4）消费兴趣的差异 ①兴趣的指向性 ②兴趣的广泛性 ③兴趣的持久性 ④兴趣的效能性 从乱涂乱画看性格。 一、消费者的个性概述 （一）、个性的概念。 （二）、个性的特性。 1．自然性与社会性 2．稳定性与可塑性 3．独特性与共同性? （三）、个性的结构。 　1、个性倾向性 2、个性心理特征 二、消费者的消费观 （一）、消费观的含义 （二）、消费观的类型 1、实用型消费观 2、个性化消费观 3、炫耀型消费观 4、攀比型消费观 （三）、消费者的兴趣 1、消费者兴趣的含义与特点： （1）兴趣的含义 兴趣是指一个人积极探究某种事物及爱好某种活动的心理倾向。它是人认识需要的情绪表现，反映了人对客观事物的选择性态度。 （四）消费习惯 1、消费习惯的含义与特点： （1）消费习惯的概念 消费习惯是消费者在长期的消费活动中逐渐形成的一种比较稳定的、经常性的行为方式。这种行为方式在较长时间内不容易被内部或外部因素所改变，它是激发消费者需要的推动性因素。 （2）消费习惯的特点： 1、长期性： 2、普遍性。 3、自发性。 任务项目二 气质测试： 。 消费者的气质特征 一、气质的概念 气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表 对此定义的理解应注意以下四点 　第一，气质是个体心理活动和行为的外部动力特点，主要表现在心理活动的速度、强度、稳定性、指向性方面的特征。　　 第二，气质作为人的心理活动的动力特征，它与人的心理活动的内容、动机无关 第三，气质受先天生物学因素影响较大，即先天因素占主要地位。 第四，气质具有一定的可塑性。 2．气质的作用 （1）气质使每个人的行为带有一定的色彩、风貌，表现出独特的风格。 （2）气质不影响活动的性质，但可以影响活动的效率。 3、气质的类型 （1）气质的体液说 ①、胆汁质。 ②、多血质。 ③、粘液质。 ④、抑郁质。 ? 4、气质理论对营销活动的意义 ①．气质对消费者购买行为的影响 (1)气质影响消费者选购商品的速度 (2)气质影响消费者购买过程的情感反应强度 ①沉静型： ②谦顺—反抗型： ③活泼型： ④激动型： 任务项目三 消费者的性格特征 1、性格的含义 （1）性格的概念 （2）、性格与气质的区别与联系： A、性格与气质的区别B、性格与气质的联系 2、性格的类型： （1）、以心理机能优势分类 （2）、以人的社会生活方式分类 3、性格的特征： （1）、性格的态度特征 （2）、性格的意志特征 （3）、性格的情绪特征 （4）、性格的理智特征 4、性格与营销活动 (1)习惯型 (2)慎重型 (3)挑剔型 (4)被动型 。 任务项目四 宜家家居的成功之处？