0609初级卷烟商品营销员理论知识试卷.docVIP

职业技能鉴定国家题库 初级卷烟商品营销员理论知识试卷 意 事 项 1、考试时间：0分钟。 2、请首先按要求在填写您的3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 、100分。 一、单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。) 1. 只有通过(　　)，了解市场信息，才能按照消费者的要求组织有效的商品推销活动。 A、生产分析 B、市场调查 C、团队讨论 D、产销总结 2. 实地调查的主要方法除了询问法、实验法，还有(　　)。 A、抽样法 B、观察法 C、入户法 D、测试法 3. 问卷，又称调查表，是指调查人员根据调查目的和要求，设计出一系列(　　)组成的向被调查者收集资料的一种工具。 A、问题、备选方案及说明 B、材料、备选答案及说明 C、材料、备选方案及说明 D、问题、备选答案及说明 4. 在人际交往中，不存在单纯的影响者，也不存在绝对的被影响者，人们在影响他人的同时，也受着别人的影响，这表明人际交往具有(　　)的特点。 A、相互影响性 B、积极主动性 C、情感交流性 D、行为调节性 5. 卷烟购销业务人员职业道德规范的内容之八是不谋私利，(　　)。 A、廉洁奉公 B、创利增盈 C、调剂公平 D、保证供应 6. 我国现行卷烟国家标准规定烟箱内通常装入(　　)条卷烟。 A、20 B、50 C、100 D、250 7. 对一些(　　)回答的问题或不便马上回答的问题，销售人员决不和盘托出。 A、不值得 B、不喜欢 C、不急于 D、不及时 8. (　　) 的迂回运输情况属于不合理的迂回运输。 A、最短距离有交通阻塞发生 B、道路情况发生 C、排气特殊限制造成 D、地理不熟组织不当发生 9. 对客户投诉，通过记录,吸取教训,总结经验,为以后更好地处理客户投诉和研制新的服务策略提供参考是属于处理客户投诉的(　　)原则。 A、有章可循 B、及时处理 C、分清责任 D、留档分析 10. 一个国家或地区的文化会直接影响人们的生活方式和消费习惯，企业营销活动必须(　　)当地文化和传统习惯。 A、适合 B、支配 C、影响 D、控制 11. 低档烟发生了霉变的后期香气变化是(　　)。 A、烟香气很浓 B、草腐烂气 C、出现霉气和臭气 D、出现鱼腥气 12. 留置调查实际是(　　)调查法和邮寄调查法的结合，其优缺点介于二者之间。 A、访问 B、电话 C、互联网 D、资料 13. 为了发现我方谈判的薄弱环节，同时也使本企业谈判人员获得一场临场操练。所以(　　)也是准备谈判阶段的重要内容。 A、确立谈判目标 B、制定谈判计划 C、组织谈判组 D、模拟谈判 14. (　　)不是配送过程中的现代化技术。 A、现代管理技术 B、识码 C、传输设备 D、推车 15. (　　)是商品编码的原则。 A、系统性 B、整体性 C、唯一性 D、动态性 16. 正品烤烟型卷烟的烟丝颜色为金黄、(　　)、橘黄，光泽油润。 A、棕色 B、棕红 C、正黄 D、青褐色 17. 有经营、购买或吸食卷烟需求，有购买力，并希望进行卷烟所有权交换的全部个人或单位的集合构成了(　　)。 A、市场 B、卷烟购买人 C、卷烟商品市场 D、卷烟购买单位 18.顾客(　　)不是决定顾客满意度的因素。 A、经历的服务质量 B、预期的服务质量 C、感知价值 D、忠诚 19. 使用(　　)约见还可以将广告、商品目录、广