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物业实务汇总
承接查验早期介入的作用有利于优化设计;2、有利于提高工程质量;3、有利于了解物业情况;4、有利于为物业前期管理做充分准备;5、有助于提高开发建设单位的开发效益二、开展物业承接查验工作的重要性1、责任转移的风险防范的需要;承接查验实际上是一种责任转移的形式,不仅法律意义重大,而且直接关系到对物业建设与开发商质量的确认。物业服务企业工作开展的需要《物业承接查验办法》第39条:物业服务企业擅自承接未经查验的物业,因物业共用部位,共用设施设备缺陷给业主造成损害的,物业服务企业应当承担相应的赔偿责任物业服务企业自我保护的需要可以分清有关各方(开发单位、建设单位)的责、权、利,减少物业管理矛盾纠纷,并促使开发/建设单位提高建设质量,加强物业建设与管理的衔接新建物业承接查验工作的概要前期准备:人员、计划、资料、设备及工具查验方式:观感查验、使用查验、检测查验、实验查验查验内容:物业资料、共用部位、共用设施设备、园林绿化工程、其他公共配套设施新建物业承接查验常见工具压力实验工具(俗称手动加压泵)测标卡尺测距仪4、投线仪四、新建物业承接查验工作开展的基本流程 1、地产准备:核验移交资料;核验交接对象;人员组织准备;交接计划 2、物业准备:成立专项小组;相关培训;资料及表格准备;计划确定;思想和心里准备 3、现场初验:资料核验;房屋本体、公共设备;公共设施;形成记录并确认 4、现场复验:问题反馈;再次复验;资料及钥匙交接;验收确认签字 5、办理移交:设备设施清单;房屋权属清册;完成交接签章五、新建物业承接查验遗留问题的处理 1、收集问题:收集整理存在问题 2、处理方法:以备忘录形式:由施工单位引起的质量问题在保修期内按建设部《建筑工程质量保修办法》规定由开发单位督促建设单位负责由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题由开发单位负责作出修改设计,改造或增补相应设施。跟踪验证:在整改实施的过程中现场跟踪,整改完工进行验收后办理查验手续。对整改不合要求的工程项目必须继续督促开发单位落实、处理。六、物业服务企业更迭的承接查验主动/被动、财/关系/物、责任/义务/权利各项费用与收支情况项目机构经济运行情况,各项费用的收取和支出等账务情况,各项费用和资产的移交,共用配套设施和机电设备的接管(在保修期内的承接单位应与开发建设单位、移交单位共同签订移交协议)物业原始资料,业主入住资料及房屋装修资料、管理资料(如设备维修记录、水质化验报告等),财务资料、合同及协议等物业共用部位、共用设施设备及管理现状物业管理用房、产权属全体业主所有的设备、工具、材料;与水、电等市政管理单位的供水、供电合同、协议等。七、承接查验的风险提示与防范1、在承接查验前,物业服务企业与开发建设单位协商接受验收的相关问题,如:交接双方人员,验收各分类的时间,注意事项等,统一思想、统一验收标准,明确验收程序,明确交接双方的责、权、利。2、承接查验不但要注意检查物业质量,还应该认真清点物业内的各种设施设备、公共物品、图纸资料、绿化、建筑小品等数量、类型,并经交接双方在验收报告签字后生效。3、对查验中发现的问题,属于必须改正的,应书面报请建设施工单位返修;一时无法返修的项目要确定今后维修期限;属于无法返修的项目,应与开发建设单位协商达成一致意见,形成备忘录备案。4、对验收完后的设施设备进行试收交接向正常运行、保养及维修转移,要注意物业服务企业技术人鱼与设备安装调试单位人员的衔接和培训。八、交付的含义与准备工作1交付的含义:交付是指开发建设单位将已具备使用条件的物业交给业主使用并办理相关手续,同时物业服务企业为业主办理物业服务相关手续的过程,这一服务过程我们通常也称其为入伙或交房。2、物业交付操作的模式有两种:第一种是以开发建设单位为主体,由物业服务企业配合的作业模式。第二种是开发建设单位将物业交付服务委托给物业服务企业,由物业服务企业代为办理交付的模式,物业服务企业为主体。九、交付前的准备工作资料准备:1、开发商:开发建设单位应准备的资料:“两书”、《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》、《入伙通知书》、《入伙须知》《入伙资格证明》《物业验收须知》《业主房屋验收表》2、物业服务企业需准备的资料:《业户(住户)手册》、《临时管理规约》、《装修指南》、《业户家庭情况资料表》、《钥匙领取记录表》3、业主应准备的资料:《商品房购房合同》《入伙通知书》业主身份证原件及复印件、业主个人及家庭成员登记照片1张十、交付前的准备工作其它准备与开发建设单位的工作对接物业公司人力资源准备必要的物业准备(交付准备物资清单)交付前统一培训(物业、开发商、建筑商)交付前外部关系的协调(派出所、城管等)配套服务单位的布展(有线电视报装、装修服务等)十一、与开发建设单位的工
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