管理伦理学（刘绍怀）10.pptVIP

第一节 企业文化 第二节 企业伦理文化 第三节 企业伦理文化的建设 * 第十章 企业伦理文化 * 随着市场竞争的日趋激烈、知识经济社会的不断发展，以及绿色环保理念的不断深入，越来越多的企业开始从内部出发寻找企业新的增长点。由此，作为企业管理重要因素的企业文化和管理伦理就越来越受到企业界和理论界的重视。 企业文化与管理伦理之间相互联系和作用。认识企业文化和管理伦理之间的关系并加强企业文化和管理伦理的建设，对现代企业的发展具有重要的意义。 一、企业文化理论的提出 泰伦斯·迪尔、艾伦·肯尼迪 《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》（1981年7月出版） ——企业文化的经典之作 二、企业文化的概念、结构、分类 企业文化是企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的为组织中所有成员所共有的信念和价值观体系。 企业物质文化 企业制度文化 企业精神文化 包括企业的产品和服务，企业的生产环境、员工休息娱乐环境、员工文化设施以及厂容厂貌等 包括企业组织机构、企业领导体制和企业管理制度三个方面 包括企业哲学、企业价值观、企业精神等 企业文化 强文化 弱文化 一个企业的文化对本企业的员工有较强的影响，企业员工强烈拥有并广泛共享基本价值观的企业文化。 强企业文化会制约一个管理者所有经营决策的选择，当组织文化越来越强时，它将对管理者产生更大的影响。 企业的文化对员工的影响力较小，员工不太清楚什么对企业来说是最重要的，也没有广泛共享的价值观。 处在弱文化型组织中的管理者或员工其行为方式或经营决策更多地体现为个体的风格，或自身的经验，而少受企业文化的约束。 一、企业伦理文化的涵义 企业伦理文化是从伦理角度对企业活动的一种综合分析，是企业在经营管理活动中，在内外部环境的影响下而逐渐形成的企业及其内部员工的价值观念、行为方式和道德规范的总和，并通过提供善恶价值尺度，给企业行为以正确的价值导向。 二、企业伦理文化的本质和特征 企业伦理文化就是把企业社会责任意识作为一种价值观念内化到企业的实体中。具有企业伦理文化特征的企业，其社会责任行为就是一种内在的、自愿表现出来的自律行为，而不是在外界压力下的一种他律行为。 本质 特征 ? 企业伦理文化与社会伦理文化既有一致性，又有独特性 ? 企业伦理文化具有稳定性 三、国外企业伦理文化相关理论 功利论 道义论 （ “义务论”） 美德论 社会公正论 四、企业伦理文化的内容 以诚信为核心的企业伦理文化 以人本为核心的企业伦理文化 以创新为核心的企业伦理文化 一、企业伦理文化建设的主体 企业家 员工 企业英雄 企业伦理文化建设的基本力量 企业先进 伦理文化 的体现者 和传播者 企业伦理文化的倡导者和培育者 二、企业伦理文化建设的原则 “以人为本”的原则 社会责任原则 诚信原则 三、企业伦理文化建设的一般程序 建立领导机制阶段 审计阶段 设计阶段 实施巩固阶段 完善改进阶段 思考与练习 1.企业文化由哪几部分构成？具体是什么？ 2.什么是企业伦理文化？ 3.企业伦理文化的本质是什么？为什么？ 4.企业伦理文化的内容是什么？ 5.伦理文化建设的一般程序是什么？ 海尔有一句著名的广告语，叫“真诚到永远”。海尔总裁张瑞敏解释说，一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。好像没有哪个企业不明白诚信对于立企、兴企的重要性，但在具体实践中差异却很大。企业能不能在理念、模式和机制上保障并发展自己的诚信呢？“顾客永远是对的”，张瑞敏说：“不管在任何时间、任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是顾客，不管这件事表面现象看来是不是顾客的错”。 怎样才能达到“真诚到永远”、“顾客满意到永远”呢？海尔在实践中提出并逐步完善了一些管理思路： 海尔——真诚到永远 案例分析 （1）以创新为导向的螺旋上升的三角结构。三角的一端是市场需求，一端是产品创新，还有一端是质量保证和服务体系。需求是导向创新的来源，通过主动搜集世界各地市场的各种需求来确定创新的课题。创新课题一经确立，便被纳入到质量保证体系和服务网络，保证把产品推进市场并反馈新的需求，就这样不断循环、螺旋提高。 （2）斜坡理论。经营中的组织好比是放在斜坡上的一个圆球，圆球随时都会滚下来，因此必须给它一个动力，这种动力就是组织的基础管理。 迄今，海尔先后在欧洲、美国、亚洲等地区建立了自己的生产基地，并在海外建立18个设计中心，56个贸易中心和40000多个营销网点。 案例分析