电子商务教程（孙燕军）第1章电子商务概述.pptVIP

第一章 电子商务概述 引例：车库里诞生的王国 亚马逊公司是最早开始经营电子商务的公司之一。 创办人：Jeff Bezos 一开始只经营网络的书籍销售业务，藏书量高达一百一十万种类书，现在则扩及了其它产品，包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等，并邮寄给亚太地区。 亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。 问题： 网上商店与传统的店面相比有什么优势？ 为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改造？并且在建立数据库方面，他更是小心谨慎？ 你如何看待亚马逊推出的会员制营销？ 刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，有高达30万种以上的书目可以优惠，你如何理解这种现象？ 提纲 互联网和信息技术汇聚催生电子商务 电话网络并入互联网，手机成了互联网的接入设备。 便携式存储设备的兴起，成为潜在的随身游戏和娱乐载体。 互联网连接的计算机将担任家庭娱乐控制中心的角色。企业开始利用互联网和数字技术去执行所有活动。 人们通过电子化手段买卖产品和服务，利用互联网、网络和其他电子技术实现计算机化的业务处理，并实现支持这些市场业务的广告、促销、渠道、顾客支持、递送和付款等——电子商务 第一节 电子商务的涵义 一、商务及商务活动 二、信息技术 三、信息技术对电子商务的影响 四、定义电子商务 商务及商务活动 广义的商务概念，是指一切与买卖商品和服务相关的商业事务。狭义的商务概念即指商业或贸易。 商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 随着技术的不断进步，尤其是在网络环境下，商务及商务活动出现了新的特征。商品范畴和商务活动有了扩展。 商品范畴的扩展体现为：泛商品概念的引入和商品多样性的特征表现； 商务活动的扩展带来商务活动领域的扩展，形成多方网络化联系。 信息技术 1、信息技术基础设施 信息技术 2．企业信息系统 信息技术 3、商务智能技术 信息技术对电子商务的影响 定义电子商务 电子商务定义：狭义的和广义的电子商务。 狭义的电子商务，通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 广义的电子商务，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。 定义电子商务 第二节 电子商务的组成要素 第三节 电子商务的特性 第四节 电子商务对社会经济的影响 1．改变企业之间的竞争方式 2．改变企业的运作方式 3．改变企业生产方式 4．改变组织的结构和功能 5．改变人们的消费方式 6．改变了市场准入条件，影响了市场的集中程度 改变企业之间的竞争方式 电子商务改变了企业之间的竞争方式，由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃慢鱼。 在电子商务环境下企业可以把合作者更紧密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，达到双赢或多赢。 改变企业的运作方式 改变企业生产方式 企业采用大批量生产模式，出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求，同时降低库存成本，提高企业的效益。 改变组织的结构和功能 组织从层次指令控制的金字塔式结构转向基于信息的偏平化结构 。 改变人们的消费方式 在线购物必然是人们消费的方式之一 。 现实购物不会消失。 两种消费方式并存 。 改变了市场准入条件影响了市场的集中程度 在电子商务模式中，这些中小企业可以通过很廉价的互联网服务，获得与大企业同等的竞争机会。 在电子商务环境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市场。 参考资料 中国互联网信息中心：http:// 艾瑞网：/ 电子商务研究：/ 中国电子商务法律网：/ 阿里巴巴 中国化工网 J/management/online * 第一节 电子商务的涵义 第二节 电子商务的组成要素 第三节 电子商务的特性 第四节 电子商务将对社会经济的影响 信息技术的发展阶段 图1-2 信息技术基础设施的组成 图1-3 企业信息系统的演变 图1-4 信息系统与商务智能 企业信息系统（包含客户管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理和企业资源计划等）与商务智能（包含智能代理、推荐技术、数据分析和其他知识管理等）相互结合，极大促进了网络经济。 图1-5 信息技术对商务模式的影响 关键的问题是如何借助信息技术的潜能，分析企业最擅长的活动，以便在价值链中占据有利的位置，从根本上重新调整价值创造过程，实现企业、合作伙伴和顾客的多赢局面。 图1-6 IBM公司的电子商务理念 E-business = Web + IT + Business 图1-7 电子商务中信息流、物流、资金流的关系 在电子商务中，