HR绩效管理培训课程讲义.ppt

三、考核什么——考核的内容和标准 绩效考核的目的，就是为了避免员工去做公司不想让他做的事情，防患于未然。外企国企民企私企，制定绩效考核标准的出发点基本相同。不同的是什么呢？著名经济学家、哈佛大学博士王一江教授说： 国企，更注重政治素质的考察；私企民企更注重单纯的业绩考核；而外企的考核重点则居于两者之间。 3、考核的内容要点（360?全方位考核） （１）工作业绩 ——效率、效果（正确性、速度、质量） ——任何考核最终都要以业绩为最重要内容 ——其一体现在基本职责的履行程度 ——其二体现在考核期制定的目标任务计划 完成的程度、质量、速度 三、考核什么——考核的内容和标准 3、考核的内容要点（360?全方位考核） （２）工作态度 ——态度含有德的成份，不仅仅是忠诚，还含有 义、信、勇、谋， ——纪律性：对规章制度的执行和职责职能的履行 ——协作性：在工作是体现出的团队合作精神 ——积极性：心态、热情投入的程度 ——责任感：体现出思想上对组织高度负责的精神 三、考核什么——考核的内容和标准 3、考核的内容要点（360?全方位考核） （３）工作能力 ——知识、技能、计划、协调、体力 即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力 ——创新力、学习力：现代组织对员工的要求 ——领导力：中、高层管理人员的组织管理能力 ——个人魅力：要求各级管理人员的品德修炼 （人格魅力和性格魅力） 三、考核什么——考核的内容和标准 3、考核的内容要点（360?全方位考核） （３）传统的工作能力结构图 三、考核什么——考核的内容和标准 体力 工作 经验 常识、 专业知识 技能和 技巧 能力 能力 3、考核的内容要点 （4）三者之间的关系 ——工作能力是员工的基本素质，工作态度是员工的主观能动性，客观条件是工作开展的基本前提，工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果 三、考核什么——考核的内容和标准 工作能力 工作态度 客观条件 工作业绩 4、考核标准的制定 （1）量化控制标准——生产、销售部门 （2）弹性控制标准——管理层、职能服务部门 （3）制定标准要注意的若干问题： A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡量 D 制定的标准有时间限制 E 制定的标准是可以修改的 三、考核什么——考核的内容和标准 小测验：以下哪些表述是明确恰当的？ 1 厨房的破损度应保持在最小 2 在1/10前以不超过40工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误 3 在1/1前减少当前经营所需的费用 4 接电话要迅速，必要时要记录电话信息 5 在15/1前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过10000美元 6 在不增加费用的前提下，在6/1前男用手表的销售量增加10% 7 尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时 8 记录班级注册的错误不得超过总注册额的2% 9 来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公司手册中的电话礼仪 10 在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200000美元 目标设定窍门 6、考核权重 三、考核什么——考核的内容和标准 5、定性与定量考评 定性考评 定量考评 S-特优级 100+10分 A-优秀级 B-良好级 C-合格级 D-不合格级 100-85分 84-75分 74-60分 59-0分 高级管理层 职级层次 工作业绩 工作态度 工作能力 中级管理层 普通员工层 60% 70% 80% 20% 15% 10% 10% 15% 20% 三、考核什么——考核的内容和标准 注：考核中效率与效果的关系 目标实现 资源利用 低浪费 高成就 1、考核表格的设计 （1）实用性： ——这是设计考核表格的第一前提 （2）简单化： ——容易操作才具有实用性 （3）数字化： ——尽量量化工作任务、考核标准 （4）标准化： ——相同职级的标准统一、格式统一 四、怎么考核——考核的方法和程序 年度目标任务的提出是根据组织长期策略，以及过往经营业绩上综合提出来的； 业绩合同的签订要层层落实，并且公示。 * * 自上而下： 分解初定目标 自下而上： 确定目标，提出行动方案 研讨 上下级之间保持与上级的战略一致性的重要手段 战略调整与年度经营目标确立 计划制定前周期性工作 跟踪考核 ， 修正目标 行动方案 中体现切 实可行的 预算 * 年度经营大纲、月计划和日常计划的制订和调整都需要相关部门和人员的紧密协作，严格贯彻流程方能努力提高经营大纲和计划的准确程度以及对计划的及时性调整。 年度经营大纲制订会 月计划平