11月份第二期新鲜资讯之高价值顾客营销创新大赛方案分享解说.ppt

11月第二期 新鲜资讯 营销管理部 2013年11月28日 高价值顾客营销创新大赛方案分享 高价值顾客的定义及类型 君尚百货中心店营销方案 “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” 华南区厚街天虹营销方案 “吸引儿童锁定家庭式消费” “吸引儿童锁定家庭式消费” “吸引儿童锁定家庭式消费” “吸引儿童锁定家庭式消费” “吸引儿童锁定家庭式消费” “吸引儿童锁定家庭式消费” “吸引儿童锁定家庭式消费” “吸引儿童锁定家庭式消费” “吸引儿童锁定家庭式消费” “吸引儿童锁定家庭式消费” 华东区柯桥天虹营销方案 “从car到card 只需多一d聚焦” “从car到card 只需多一d聚焦” “从car到card 只需多一d聚焦” “从car到card 只需多一d聚焦” “从car到card 只需多一d聚焦” “从car到card 只需多一d聚焦” “从car到card 只需多一d聚焦” “从car到card 只需多一d聚焦” “从car到card 只需多一d聚焦” 方案活动细则 活动目的：将驾车族纳入我们的VIP顾客群，培养成天虹的忠实顾客。 活动时间：7月20日（六）至7月28日（日） 活动内容： 活动一【有CAR族 办卡礼】炎炎夏季，让您的爱车“焕然”一新，畅享夏日清凉：凭车辆行驶证任意消费即可办理天虹银卡一张，并送一次价值30元的洗车券！每日前10位办卡的顾客送价值80元的汽车精洗券一张！领券地点：各服务台。 活动二【有CAR族 购物礼】为您的爱车添油助力！活动期间，凭车辆行驶证和VIP卡在我商场累计消费满3000元送50元油卡一张。领取地点：1楼服务台。 宣传方式：商场内外海报、合作银行短信推广、场内广播、微博等。 资源需求：特约商户。 活动效果及产生价值 7月 695 54 6月 416 / 月份 VIP办卡量 驾车族顾客办卡量 应收 客单量 客单价 VIP银卡 668464.34 3605 185.43 VIP金卡 125549.26 474 264.87 活动期间，在不限消费额度办卡的政策下，共办理了54张驾车族VIP卡，办卡顾客在7月20日-28日的客单价为582.08，而我商场银卡顾客在同一段时间内客单价为185.43，即使时金卡顾客客单价也仅为264.87，这说明在单次消费能力上，驾车族顾客远远高出我们现有VIP顾客，这个高价值顾客人群值得持续开拓。 在推出了“有car族 油礼享”办卡活动宣传后，本次活动VIP办卡量明显增加，同比6月份7月的VIP办卡数量增加了67%。短短一周的办卡活动，驾车族办卡数量占当月总数的7.7%。 领油卡驾车族VIP顾客 满额送油卡的活动中，共有10名有车顾客领取油卡，其中单笔消费满3000元的顾客有7名，其余单次消费也不低于600元，在7月淡季时，这类顾客还能高额消费，说明这类驾车族顾客的消费能力可观，只要有满足他们需求的促销活动，还是能有效吸引驾车族这一消费人群。 高价值顾客定位于有车一族男性顾客，角度较新颖 通过调查，了解目标顾客的特征 大门口停车场12：00-17:00定岗2名防损员，在夏日根据顾客 需求提供车衣，为驾车族顾客提供贴心服务，得到顾客赞赏。 亮点 活动推广性展示 之高价值顾客营销创新大赛方案分享 前言 Introduction 新鲜资讯收集了社会和网络上近期的热门话题，为区域、门店进行营销提示。其特点在于快速、热门、时尚。因此为了快速下发，资讯主要是些建议，未有实际门店开展的经验分享。 本期的新鲜资讯向大家推广的是高价值顾客营销大赛获奖且实用性、普及性、投入产出比较高的三个方案，这些方案经过了门店的操作执行，效果较好，已比较成熟，各店可直接仿效开展。 除了本PPT的方案精华分享，战略与营运部还收集了他们的原始方案、总结、设计稿原件等，大家可到FTP里下载使用，具体路径为：/天虹总部/战略与营运部/品牌管理分部/2013高价值顾客营销创新大赛全国推广方案集/ 高价值顾客的定义及类型 方案一 “爱心衣橱、旧衣换新、爱心传递” 方案二 “吸引儿童锁定家庭式消费” 方案三 “从car到card 只需多一d聚焦” 高价值顾客的定义： 高价值顾客即购买能力高，追求品质，对价格不特别敏感，对利润贡献高，目前仍有许多需求在我司未被满足，因