子学习情境 线路故障分析与处理.ppt

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1.112申告登记 ①在“外线测试主菜单”选择“112申告登记”测试项,主菜单的的蓝色光标消失。 ②测试台进入112申告登记子系统,出现“外线测试112申告故障登记子窗口”,以及“112申告故障登记子菜单”,屏幕显示见图5-3 ③根据图5.14的提示,键入申告故障用户的电话 ××××××××,敲回车键 ④在“112申告故障登记子菜单”的右侧,出现112申告用户的“申告故障类型表”,共有13种申告故障类型可供选择登记。选择用户申告的相应故障类型。 ⑤根据“外线测试112申告故障登记子窗口”右下部的确认提示,确认申告用户号码、故障类型和登记时间无误后,键入“Y”。 ⑥“112申告故障登记子菜单”消失,测试台回到“外线测试主窗口”和“外线测试主菜单”的第1项: 1.112申告登记  HJD04-RM外线测试步骤和方法 图 5.14 外线测试112申告故障登记子窗口 2.测试用户外线 (1)在“外线测试主菜单”,选择“测试用户外线”操作项,测试台进入测试用户外线子系统。 (2)键入被测用户电话号码,敲回车键。 (3)被测用户随之与测试台相连,出现“外线测试用户外线子窗口”菜单及其子菜单 ,如图5.15所示,子菜单包括12项测试功能。 图 5.15 外线测试用户外线子窗口 ①退出 执行完“测试用户外线子菜单”的任一项测试工作,多数情况下子菜单可以自动返回: a.退出  否则应敲任一键使其人工返回后,才能继续选择其他测试项。 ②送铃流 “送铃流”就是检查被测用户话机振铃电路的工作是否正常。 选择“送铃流”进入测试项。“112测试结果显示”分为两种情况: ●被叫用户未摘机,则继续向被叫用户振铃,测试结果显示为: 用户未摘机!!!   ●被测用户摘机后,停止送振铃信号,测试结果显示为: 用户已摘机!!!   与此同时,“测试用户外线子菜单” 自动返回子菜单的第1项:    a.退出 * 学习情境五用户系统的故障分析与处理 学习情境描述:某用户通过故障申告台(如112)申告,家里电话机拿起话筒 没任何声音,要求处理。 知识点: 1.常用故障检测方法; 3.测试; 2.用户系统的故障分析; 4.用户外线测试指标。 问题与讨论: 1. 申告用户拿起话筒没任何声音的可能原因有哪些? 2.用户线路常见的故障现像及可能的原因? 学习情境五 用户系统的故障分析与处理 子学习情境1 线路故障分析与处理 新课: 1.以CC08交换机为例,说明外线测试过程。 2.以HJD04RM为例,说明外线测试过程。 操作: 知识引导一 故障检测方法及故障管理制度 1.故障处理的一般过程 (1)故障的识别 (2)系统再组成 (3)恢复处理 (4)故障告警打印 (5)诊断测试 (6)故障的修理 (7)修复设备返回工作系统 (1)逐段排除法(适用于分机用户故障) 这种方法主要应用在不同设备相连接的情况。例如用户分机故障,故障路径关联点为:分机—线路—分线箱—配线架—交换机用户接口—分机数据。根据用户申告现象,结合故障路径关联点很容易定位故障点。又如出局呼叫或中继线故障,故障路径关联点为:本局交换机中继接口/相关中继数据—配线架—中继线路—对端交换机中继接口/相关中继数据。根据故障现象也很容易压缩故障范围,最终找出故障点。 逐段排除法就是将与故障现象相联系的所有关联点(或称故障路径)找出来,然后沿路径从一端向另一端或从两端向中间逐一排除非故障点,渐渐缩小检查范围,最终到路径的某一点上。 用逐段排除法查找故障具有思路清晰、易于查找的优点,因此使用较广泛。 2.常用故障检测方法 (2)自环定位法(适用于中继故障) 自环是定位中继故障最常用的方法之一,主要用于判断故障范围。 自环的方式:硬件自环和软件自环 自环的方向:本地自环和远端自环 (3)电路板更换法(适用于硬件故障) 用正常的设备去替换有怀疑的设备,这种方法主要用于对硬件故障的处理。 本局自环时,观察通话故障是否消失。如消失,说明本局无故障,故障可能发生在对端局或传输系统中。 若通过自环确定是本局的问题,应首先更换数字中继板,如故障仍没消失,再继续检查对应的数据和相应的传输线路。 (4)数据修改、数据导入法(适用于软件故障) 由于软件在设计和编制时存在某种缺陷,或是系统参数、局数据及用户数据等出现某种错误,使得交换系统在特定的情况下不能执行某些任务, 需要采用数据修改或数据再设定的方法进行处理。CPU运行过程中,当错误数据进入处理程序或数据库时,会导致如下3种故障在交换机中同时出现: ● 部分分

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