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《DM设计》教学大纲 总学时数（周数）： 30 学 分： 适 应 专 业： 电脑广告设计 连云港职业技术学院工艺美术系 2004年2月10日 一、DM课程的地位、作用及与其他课程的关系 DM是直邮广告的英文缩写，在广告业逐渐发达的今天，直邮广告越来越被人们接受，这一良好广告渠道也逐渐成为广告的组成部分。成为广告发布不可或缺的组成部分。掌握DM设计作为一项基本的技能，成为艺术设计毕业生所必须掌握的基本技能之一。DM设计的教学，对其他课程也有显著的促进作用，如：报纸广告、网页广告、样本等。 二、教学目标 通过DM设计的教学和训练，让学生获得DM设计的基础理论知识，从而设计出符合DM特点和规范的DM设计作品。 三、教学内容和基本要求 1、教学内容 第一章 DM的种类和形式 广告名信片 产品宣传单 折叠说明书 产品宣传小册 请柬 贺卡 年历 第二章 DM版面的情感诉求 煽情性 诱读性 亲和性 受益性 2、学时分配 第一章 4学时 第二章 2学时 注：其余课时为DM设计作业与实践 3、基本要求： 结合实际运用对教材进行讲授，使学生掌握DM设计基本的理论知识。在进入运用操作阶段的过程中，结合观实际案例对学生进行讲解，使学生对DM设计充分理解，设计出符合要求的较有创意的DM。 四、教学方式和方法 理论结合实际的教学方法。在课程前期，进行理论教学，当学生掌握基本的理论知识后进入实践环节分阶段进行，组织学生进行符合课程要求和内容的有针对性的实践作业，同时教师对学生进行指导。并根据实际情况进行汇总总结，帮助学生发现问题，解决问题。 五、作业与要求 作业：DM2幅 单页创意DM一幅 折页宣传册一幅（3折以上） 作业要求：按实际尺寸制作成标准样品 六、参考资料目录 《版面构成》 广东人民出版社 王汀 编著 七、考核方式及评分方法 本门课程采取期末考试加平时成绩的方法进行。考试采取版面设计创作的形式，占考核成绩的70%；平时成绩根据考勤、课堂表现及平时习作的综合情况给出，占考核成绩的30%。 八、必要说明 由于课程的特殊性，课程中教师应根据实际情况个别内容进行调整，对学生的作业实践时间进行适当的符合教学需要的灵活安排。 撰稿人 教研室主任 院、系、部领导 签字 孔凡康 日期 2004年2月5日 九、审核 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的