制造业才是国家强大的基石.docVIP

制造业才是国家强大的基石 　　在格力电器董事长董明珠看来，一个国家强大的基石一定是制造业，而互联网给传统制造业带来的并非冲击，更多的是好处。如何掌握核心技术，借助网络提高效率，对未来制造业的发展至关重要 　　互联网只有好处，没有冲击 　　《小康》：怎么看待互联网对于传统行业，特别是对给家电制造业带来的冲击？ 　　董明珠：在我看来互联网只是一个工具，带给我们的好处是提高了效率，带来了管理方式的转变。我认为一个国家强大的基石一定是制造业，所以格力愿意做制造业。“微笑曲线”中制造业是底线，如果制造业这个底线不存在了，“微笑曲线”还能存在吗？ 　　《小康》：对于格力来说，互联网意味着什么？ 　　董明珠：好多人认为格力是一个传统产业，都觉得互联网时代对格力会带来一个颠覆性的或者是毁灭性的冲击，把这变成一个敌对的关系。但我认为不是。首先是现在所有消费者用格力空调的，可以通过网络提供服务。过去是有问题打电话，找售后点，售后点再通知总部，总部可能再派人，或者拿配件过来。而现在在总部就可以看到几千公里，甚至几万公里以外消费者使用空调的状况，通过数字分析，就可以给消费者带来一个准确的判断，这个空调现在可不可能存在预期的问题，或者我们提前就预知可能会出现什么样故障，就会相应地提出来怎么样去保养。 　　所以互联网给我们带来更多的是好处，怎么对格力来讲是一个最大的冲击呢？我认为只有好处，没有冲击。 　　另外就讲内部管理问题，在2011年的时候，我们营业额做了800多亿元，当时是96000多员工，而且员工量还在不断地增长，甚至我们预计如果做到1000亿，可能要十一二万人，才能实现这样的一个产值或者销售。在2013年，我们营业额做到了1200亿元。但恰恰因为利用互联网作为工具，我们的人员从96000变成了70000多人。就是人员减少了两万，但是销售增长了300个亿。这样的一个数字变化，足以说明互联网给我们带来的都是积极向上的东西。 　　互联网，我始终认为它是一个工具，绝对不是说互联网是一个产品。 　　《小康》：从企业自身来说，互联网等新技术的运用可以更好地释放成本空间？ 　　董明珠：对，它就是把更多东西连接起来了，提高服务质量，提高服务水平，提升管理水平，总体上提高了我们的效率。像格力，按照2013年的指标，利润达到了9%，税收超过了8%。之前我们曾算过，最高的税收全部加起来大概是7%，我们连税收都增长了，足以说明我们的成本空间更加释放出来了。就是在这个过程中，由于互联网的管理，我们的物料控制更为有效。 　　“一块钱本身就说明没有底气” 　　《小康》：雷军跟你同属广东代表团，怎么看待小米手机与格力空调的差别呢？毕竟同样是利用互联网，而他的销售成本几乎做到了最低？ 　　董明珠：其实很多人在这个问题上，我觉得是错了。因为我们做的是空调，小米是做手机。实际上手机并不代表互联网，只不过是用互联网的这种销售模式在网上销售。大家最后片面地认为它代表了互联网，这是一个错误的结论。所以雷军自己也认为，因为他拥抱了互联网，所以他能超过我。 　　但是我觉得一个企业能够成功，它要几个支撑点，第一是自己的技术；第二，一定要有品质控制的能力；第三，有个贴近市场的服务。贴近市场的服务是很多种，如果说我们现在从线上销售，如果我在每一个小区都有一个支撑这个小区的点对点的服务，我觉得可能比互联网来得还快。 　　《小康》：一元PK十亿元的对赌还是很让外界关注？ 　　董明珠：其实觉得这个还是营销模式的不同。不是因为我们在线上销售，我就拥抱了互联网。我个人这样理解，所以当时我们在谈的时候，雷军说我跟你赌，五年以后，我一定超过你格力的销售额，你赔我一块钱。那我觉得你这一块钱，本身是对你自己没有底气一种表现。所以当时我很豪爽地说，十个亿。 　　《小康》：归根结底手机的制造更是离不开制造业？ 　　董明珠：无论在什么样时代，即使互联网时代，最起码我们要牢牢抓住根在哪里。大家都认为互联网是虚拟的时代，实际上它也不完全是虚拟的，我认为主要是一个速度的变化。但互联网如果没有根基的话，这一棵树它怎么长？没有根，不知道这个树能不能活得下去？它还是要依托于很多制造业的产品，来使互联网在这个产业的过程当中，包括我们人员之间的交流过程当中，把互联网应用到每一个人的工作当中或者行为当中去。 　　创新传统产业的价值体现 　　《小康》：但是外界对于制造业这种传统产业都有一种误解，会认为是“高成本、高投入、高污染”？ 　　董明珠：作为一个制造业，你的点在哪里，你就是应该打造出没有再能产生PM2.5的产品，这样的产品才是有价值的。这就是我们应该思考的，在这过程当中我就想，不要制造PM2.5，同时又节约资源，要用什么方法？消费者肯定讲，如果格力现在已经开发出来了不要电费的空调，会