优质护理服务模式在妇产科的应用.docVIP

优质护理服务模式在妇产科的应用 　　【摘要】 目的 探究优质护理在妇产科的应用效果以及服务体会经验的总结。方法 抽取我院妇产科自2012年以来收治的患者180例，随机分成实验组90例和对照组90例，对照组给予常规护理服务，实验组在对照组的基础上再加上实施优质护理，并对两组患者进行护理服务满意度问卷调查。结果 对问卷调查反馈的数据分析，实验组患者非常满意44例（48.9%），比较满意37例（41.1%），不满意9例（10%），总体满意度90%；对照组患者非常满意23例（25.6%），比较满意41例（45.6%），不满意26例（28.9%），总体满意度71.1%，差异具有统计学意义，P0.05。结论 在妇产科中实施优质护理能有效降低妇产科患者的心理焦虑程度，维持和谐的护患关系，有利于医疗活动的顺利进行，应该在妇产科进行广泛开展。 　　【关键词】 妇产科；优质护理服务；应用体会 　　护理是专注于个人、家庭和社区的关怀，从而使他们可以达到、维持或恢复最佳的健康和生活质量存在于卫生保健部门的一项职业[1]。随着人类医疗水平和技术的不断提升，人们能够享受到的医疗服务越来越丰富和有效。在妇产科中，对产妇采取及早预防和实施切实可行的护理措施，可为产妇的生命安全提供保障，有利于建立和谐互信的医患关系，提升医院的整体服务质量和声誉。系统化和个体化的护理干预在许多临床疾病的临床治疗和恢复中起到显著的疗效，能缓解患者对于手术的焦虑心理，且在妇产科中应用广泛。研究发现，在许多医疗机构都取得了令人满意的效果。本研究旨在探究优质护理在妇产科的应用效果以及服务体会经验的总结，现汇报如下： 　　1 一般资料 　　1.1 研究对象 抽取我院产科自2010年以来接诊的产妇180例，年龄在21岁-38岁之间，平均年龄为（27.2±4.1）岁。将所有患者随机分为实验组和对照组，其中，实验组和对照组在年龄、性别、学历和病情严重程度等指标方面差异均无统计学意义（P0.05）。对照组给予常规护理服务，实验组在对照组的基础上再实施优质护理。 　　1.2 护理方法 将所有患者随机分为实验组90例和对照组90例，实验组实施优质护理干预模式；对照组仅采取妇产科常规护理。 　　1.2.1 常规护理 叮嘱患者按时服药、监测患者身体情况变化、术前清洁工作和术后感染防治工作和并发症。如有突发情况，及时向患者主治医师反应。 　　1.2.2 优质护理 　　1.2.2.1 健康教育 为患者讲解手术和治疗方法的具体原理，本次治疗预期达到的疗效和患者术后的注意事项。通过认真仔细的健康教育，患者能在一定程度上减少手术和医疗花费所带来的心理负担和压力，研究显示在一些疾病的术后护理中对患者的疗效有推进作用[2]。 　　1.2.2.2 心理干预 分娩虽然是人类最常见的生理现象，但是对于初产妇来说，第一次经历，难免会在心理上产生恐惧。此时，适当的心理干预能缓解产妇的焦虑和恐惧心理，研究显示能有效地预防产后出血的发生。如建立和睦互信的护患关系，让产妇将自己的感受和担忧说出来，护理人员进行针对性的安抚。医护人员在操作时要镇静和熟练，这样也能给产妇一种积极的心理暗示。 　　1.2.2.3 舒适护理 手术或较重大的治疗手段必将给患者在生理和心理方面都造成不小的负担，形成不同程度的心理压力。所以医护人员的护理质量显得尤其重要。护理人员应以普外科患者的舒适为考虑重点，护理工作的安排和实施都要以患者的满意度为指标。从手术疗效上开导患者，使其心情顺畅，放下心理压力。病房要注意清洁，物品摆放和谐有序，使人心情愉悦。与患者交流时注意语气温和、表情丰富和态度谦恭，让患者随时感受到护理人员的真诚帮助和呵护[3]。 　　1.3 统计学处理 采用SPSS进行统计分析，以P0.05为有显著性差异，P0.01为有极显著性差异。 　　2 结 果 　　对两组患者进行护理服务满意度问卷调查。对问卷调查反馈的数据分析，结果显示实验组患者非常满意44例（48.9%），比较满意37例（41.1%），不满意9例（10%），总体满意度90%；对照组患者非常满意23例（25.6%），比较满意41例（45.6%），不满意26例（28.9%），总体满意度71.1%，差异具有统计学意义，P0.05，见表1。 　　3 讨 论 　　随着人们对健康的关注度提高，优质护理在将在医疗机构和健康管理机构普及开来。尤其是在妇产科，产妇的体质和妊娠年龄不同决定了分娩过程的不可预期性，这就对妇产科的护理工作的质量提出了更高的要求。优质护理需要掌握生命科学的基本知识（例如，化学，生物学，解剖学和生理学），在此基础上，护士将其他保健学科（如营养和药理学）的专业知识应用到患者的实际情况中来[4]。医疗保健服务的产业化表现为以低成本为重点，同样护理质