第四章 个性与管理.pptVIP

美国社会心理学家阿希做了一个实验。他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人。被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个理想的友善的人。然后，他把这张表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。 上述实验说明了什么问题？如何克服该实验所揭示的效应？ 答：（1）该实验表明：表格所列的最后那种品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉，由一点作出对这个人整体面貌的判断。 （2）晕轮效应的产生，往往是个体在掌握有关知觉对象信息很少的情况下作出总体判断的结果，或是只从自己的偏好出发，带着个人偏见去衡量别人的结果。要克服晕轮效应，必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的全面性、动态性和客观性。 要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其作出评价；用集体评价方式代替个人评价 不要过早地对新的主管、同事做出评价，要尽可能地与主管、同事进行多方面的交往，促进相互间的深入了解。要用发展的眼光看待人与事，切忌用静止的眼光和成见去“盖棺定论”； 及时注意自己是否全面地看待了他人，特别是对有突出优点或缺点的同事。多听取多人的建议，要以客观的标准评价人。 注意做好自己应该做好的每一件事，特别要注意处理好可能会给自己的形象造成较大影响的事情。 心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。 试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。 答：（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。 两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是首因效应。 （2）一般来说，首因效应的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意： ①在看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点； ②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础； ③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。 近因效应 与人交往时要注意以一个较为和谐的话题或语气结束交流。当同熟识的人有矛盾时，须加忍让，防止激化。待心平气和时，彼此再理论以明辨是非。 评价他人时要以一贯的表现为参考，听取多人的意见 定势效应 定势可以使人按照常规不费力地解决问题，但也妨碍创造性的发挥。创造性往往要求打破定势。 当定势阻碍问题解个性与管理决时，应暂时停下来，休息一下，或进行一些别的工作，以消除定势影响。 主动接触不熟悉的事物和环境，活跃思维 定期轮岗 适当换位，换角度思考问题 第四章 个性与管理 第四章 个性与管理 第一节 个性的一般概述 一、个性的概念及特征 二、个性的形成过程及其影响因素 三、个性的理论： 第二节 气质及其在管理中的应用 一、气质的概念与类型 二、气质在管理中的应用 第三节 性格及其在管理中的应用 一、性格的概念及其特征结构 二、性格的类型及其在管理中的应用 第四节 能力及其在管理中的应用 一、能力概述： 二、能力的个别差异 三、影响能力发展的因素 四、能力的应用要注意的几个问题 引言 我们生活中所谓的个性 举出你们班上最有个性的同学 男人不坏，女人不爱 第一节 个性的一般概述 个性一词最初来源于拉丁语Personal，开始是指演员所戴的面具，后来指演员——一个具有特殊性格的人。一般来说， 个性就是个性心理的简称，在西方又称人格。 一、个性的概念及特征 1、概念 A.