第八章8.7旅游人力资源规划..pptVIP

第八章旅游专项规划设计 8.7 旅游企业人力资源管理 Chapter 2. Human Resource Planning 主要内容 人力资源规划概述 概念、与企业战略的关系和种类等 人力资源规划的制定过程 人力资源规划的编制 第一节 旅游企业人力资源规划 概述 二、人力资源规划与企业战略的关系 企 业 规 划 三、人力资源规划的种类 （一）按时间跨度划分： 短期规划：未来3年 中期规划：未来5年 长期规划：未来10年及其以上 企业情况、环境的不确定性与计划跨度长短的关系 三、人力资源规划的种类 （二）按适用范围划分： 企业层面：整个企业 部门层面：企业中的某个部门 三、人力资源规划的种类 （三）按规划内容划分： 战略性规划：方向性和指导性 战术性规划：具体性和可操作性 四、人力资源规划的综合平衡 企业增强组织功能 人力资源 个人满足 提高组织效率目标 规划手段 需要的目标 五、旅游企业HRP的配合要素 1、以企业总体目标作为核心，并发展出目标体系和经营战略； 2、对内外人力资源供需状况的充分了解； 3、高层的支持和参与； 4、企业文化的配合； 5、相应的人力资源管理作业和内部信息的 配合。 六、有关人员在制定HRP的作用 第二节 旅游企业人力资源规划 过程 一、企业人力资源环境和现状分析 （一）外部环境分析 经济环境 政策和法律环境 劳动力市场 技术状况 地理因素和竞争状况 News： 安徽民工弃东莞奔沪杭 珠三角部分工厂停工 广东 “我们的招工广告在门口摆了一个星期了，没有一个人进来。没办法，老板只能自己开着车出去招工了。”—— 广州一家工厂的工人 “以前我们天天找各个工厂的人事经理介绍人进去，现在各个工厂的人事经理天天都找我们要人。” ——东莞智通人才连锁有限公司长安分部营运经理刘云飞 　 佛山去年春季对183家企业抽样调查资料显示，每年流失的一线工人有28450人，流失人数占员工总人数的27%。——佛山市劳动和社会保障局相关统计 News： 安徽民工弃东莞奔沪杭 珠三角部分工厂停工 News： 安徽民工弃东莞奔沪杭 珠三角部分工厂停工 浙江上虞 “刚刚从浙江上虞的一家灯具厂回来，听老板介绍，培养一名熟练工至少得花三个月的时间，在这三个月中，会有不 少的次品出来，培养一个工人的成本很高。所以他要求厂里的管理人员不是去强迫工人干活，而是要为工人服务——这样的管理理念应该能留住工人吧。” News： 安徽民工弃东莞奔沪杭 珠三角部分工厂停工 “过劳死”属不属于工伤？  2005年12月25日上午9时许，江苏省东台市南沈灶小学女教师李华在办公室备课时突然晕倒，此后一直处于昏迷状态。经多家医院全力抢救无效，于2006年3月2日逝世。丈夫想给他申请工伤，但主管部门答复说《工伤保险条例》中已经明确规定“在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的”才能认定为工伤。此事引发了争议。有关人士认为，李华的事应该视为“过劳死”，而“过劳死”应该纳入“工伤”范畴。 （据3月19日《江南时报》） 法律专家的观点： 首先是“48小时”。之所以规定“48小时之内经抢救无效死亡”，应该是出于两种考虑：一是死亡与工作的关系；一是疾病的突发性。所谓“工伤”，当然是指因工作而造成的伤害或死亡。如果死亡与发病相隔的时间太长，那么受伤或死亡与工作的关联度也就越小。应该说，这些考虑是合理的。问题是时限如何划定。如果“48小时”不合理，那么多长时间才合理呢？李老师从昏迷离开工作岗位到死亡隔了64天，如果这么长的时间还算是工伤，那么工伤的范围还有边吗？ 一、企业人力资源环境和现状分析 （二）内部状况分析 基本信息盘点 岗位信息盘点 能力信息盘点 心理信息盘点 1、总体需求结构分析预测法 2、人力资源成本分析预测法 3、 Delphi Method——定性预测法 美国兰德公司在40年代末提出。 方法： （1）邀请专家（一线经理、高层经理、外部人员等）并宣布问题 （2）专家各自独立提出自己的意见 （3） 收集、汇总专家意见 （4）将汇总结果返回给专家，进行再次分析 （5）重复上述步骤3-5次，专家意见将趋于一致 4、比例法（Ratio Analysis）