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管理心理学Managerial Psychology 刘 毅 课程介绍 教材：《管理心理学》四川大学出版社,2008.刘毅 学时：32学时 教学方法：课堂讲授、案例分析、课堂讨论、游戏 成绩考核：考勤\平时30-40% 期末论文60-70% 问题：管理中什么最重要？ 第一章 绪论 第一节　管理心理学概述 一、管理心理学的研究对象 人 IBM公司创办人毕生：“就算你没收我的工厂，烧毁我的建筑物，但留给我员工，我将重建我的王国。” 丰田汽车美国分公司人力资源副总裁： 我们的成功背后所依靠的是人。机器不会有新的注意，不会解决问题，也不会抓住机会。 ………劳动力对于任何一家企业来说都是真正有力的竞争力量。 二、管理心理学的定义 “管理心理学是研究企业中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学”（俞文钊）　　　　 “管理心理学是一门研究、预测和控制人类行为规律，探索个体行为动机，总结人类经营管理史中的典型经验，充分调动和发挥全体人员的积极性、主动性和创造性，使人力资源和物质技术设备的潜力能最大限度地得到发挥，提高工作效率的一门科学”（林秉贤） “管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象及发展规律的科学”（现代管理科学词库） 管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励企业中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。 三、管理心理学的研究内容 个体心理与管理 管理中的社会认知； 个性（气质、能力、性格）与管理； 需要、动机与管理（管理中行为的激励）； 挫折与管理； 态度及态度转变； 情绪与管理。 群体心理与管理： 群体的功能、分类与规模； 正式群体与非正式群体； 群体规范与从众行为； 群体内聚力； 群体决策； 群体沟通与冲突； 群体中的人际关系。 　组织与领导心理： 组织的结构与功能； 组织的变迁； 领导者的影响力； 领导的静态研究； 领导的作风理论； 领导行为理论。 第二节 管理心理学的产生和发展 一、西方管理理论的发展 　　 古典管理理论 　　 人群关系理论（行为科学学派） 　　 当代管理理论 二、管理心理学产生的理论准备 　　工业心理学的产生 　　霍桑实验 　　社会测量理论 　　需要层次论 三、西方管理心理学的产生和近来的发展 四、其它国家和我国管理心理学的概况 第三节　管理心理学与相关学科 一、普通心理学 二、社会心理学 三、行为科学 什么是行为科学 行为科学是包括一切研究自然和社会环境中人类（和较低等动物）行为的科学，它和其它自然科学一样采用试验和观察的方法。公认的行为科学包括心理学、社会学、社会人类学以及其它科学中观点与方法和这些科学相仿的科学。这些科学在过去二十年中越来越广泛地运用于研究工作环境中人的行为。《管理百科全书》（1982） 行为科学主要是有关对工作环境中人和群体行为进行分析和解释的心理学和社会学学说。----它强调的是试图去创造出一种最优的工作环境，以便每个人既能为实现公司目标，又能为实现个人目标有效地作出贡献。《国际管理词典》1980 行为科学的产生 行为科学与组织行为学 组织行为学与管理心理学 行为科学与行为科学学派、行为主义 第四节 人性假设 人是自私、懒惰的，所以必须严加控制、惩罚。 人是贪婪的，是经济的动物，所以只要给钱他们什么都干。 人是勤快的，应该让他们自由发挥才能。 人是追求愉快的，和谐的人际关系对他们更重要。 人是好面子的，尊严对他们更重要。 人是什么样的人？ 应该怎样对待他们？ 第四节 人性假设 雪恩(Edgar H.Schein)的观点 经济人的假设 社会人的假设 自我实现的人假设 复杂人的假设 一、“经济人”（rational-economic man） 麦格雷戈（D.M.Mcgregor）提出X理论： 1.多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。 2.多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人指导。 3.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法。 4.多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此