东方商城之再战风云.docVIP

东方商场之再战风云 后来营销策划机构 后来营销专注商业地产！原来不行，后来行！ 　　月，连续两次到没有见到，为领导对的信任感动。，与见面，双方直奔主题，很快对下一步的合作达成一致意见，也相应提出了如下的合作流程： 　　（一）成立小组，首先对商场进行实地考察，初步了解当地商业状况和顾客状况。 　　（二）进行深入调查并对调查情况进行科学、详尽的分析，同时展开营销策划工作。 　　（三）在策划方案实施过程中不断对其进行总结、调整和完善。　 　　实地“考察” 　　根据工作安排，从7月开始，为期一周对进行的实地调查工作便陆续展开，调查中，整个的零售、批发商业并没有后来营销想象的景气，现实的竞争和潜在的竞争可谓异常激烈。 　　36万人，是一个典型的工业支撑的农业，城乡居民消费水平普遍不是很高。不大，但人口密集，零售、批发商店四处林立，店内百货多为一些低档的生活用品，中档品只占少许一部分，这些最简单的供求关系是整体消费水平最明显的写照；从街上来往的衣着华丽、潮流的女士和内容丰富、新颖的书亭、报亭可以看出，这是一个不断追求时尚、个性、新知的市级城市。 ，， 　　听顾客的声音 后来营销与较多的顾客进行了交流，希望从他们中间能汲取一些宝贵的信息。作为一个经营了十多年的老牌商场，在当地具有很高的知名度，但是这个一直以行业老大自居的商场，也存在着大部分集体商场所具有的弊病：观念落后，缺乏创新。 在与顾客接触过程中，他们反映的问题主要有： 　　（一）商场发展这么多年，并没有较大的改观，缺乏良好的购物氛围，给人以陈腐守旧的印象。 　　（二）购物不太便利，如：休息点、卫生间、公用电话、广播等缺乏，有些甚至没有。 　　（三）高档商品及一些比较新潮的商品过少或没有，无奈有时必须到去购买。 　　（四）商场内部许多低档商品比商场外部卖得还贵，不能接受。 　　（五）娱乐设施过少，没有孩子玩的地方。 （六）营业人员整体素质不高，不能给顾客提供良好的购物服务等。　　虽然商场存在着较多的问题，但其并不是不具备一定的优势，毕竟在多年的市场运作中已形成了一定的规模，在、供销网络和方面积累了比较丰富的经验，同时具备了辐射周边的便利条件。鉴于顾客反映的问题，后来营销马上认识到重塑商场形象、提升商场美誉度是后来营销下一步工作中的重要环节之一。 　　竞争者来势不凡 　　在对商场内外部环境和顾客的有关情况调查完毕后，后来营销针对竞争对手作了认真的分析和研究。 首先，百富广场（即将竣工，10月1日开业），位于不远处的主街道交叉点上，论位置其并不比逊色，层的经营大楼，营业面积000平米，内外装饰相对都比较豪华，购物环境良好。由于消费区域及消费水平的差异，其内部的电梯给老百姓以较强的吸引力，对于，谁不想尝试一下呢？经过初步对它的调查和较为粗略的财务计算，后来营销对百富广场的商品定位进行了大胆的猜测：其主要将定位于中高档，其中高档商品不会低30%的比率。为什么呢？百富广场在整个楼体的建设和装饰的过程中投入了较大的资金，而大部分资金又是银行贷款，如果还象其他商家那样经营利薄的中低档商品，必将难以自保。这样，在经营获利比较普遍的热点上与就存在较大的冲突，另外其商品的经营比较容易集中，在搞特色经营、品牌经营、专业化经营上也十分方便，同时又可节约一定的费用。因此说它是市场份额的最有力竞争者和挑战者一点也不过分。 　　虽然百富广场有着较为明显的经营优势，但是从现实角度出发，它的劣势也是致命的：商场建起来后，知名度不高，如果短期内不能见到效益，内部招租过来的个体经营者必然人心惶惶，整个大厦自然也将“倾危”，因为整个商场的耗费是很大的。另外，由于当地老百姓消费水平有限，加上其本身经营成本较高，这样产品多定位于中高档从某种意义上讲商场已进入了经营上的误区，因为，它没有以顾客的需求为中心，无形中在商场与顾客之间树立起了一堵墙。虽然商场内部的电梯是个亮点，为商场增辉不少，但是由于其运转得开支费用较高，不可能经常对外开放，顾客见到这种情况会怎么想呢？商场的劣势可以转变为优势，但商场的优势同样也可转变为商场的劣势。 　　其二，的自由市场主要经营的是一些低档的商品，市场内部环境混乱,但由于价格因素方面的原因，对于那些经济收入不高者还是有一定的吸引力的。目前自由市场，并且在管理方面已加大了力度，因此它对也会产生较大的威胁。但由于两个商场在商品的定位方面冲突不是太大，。 　　总的来说，激烈的市场竞争，给的内部造成一定的压力，但这未必是一件坏事，它可以改变商场的整体营销观念，便于商场引入先进的经营理念和营销技术，以适应新时代经济的发展。 战略目标的制订 　　在了解了内部、顾客和竞争环境的有关情况后，后来营销从适合当地市场竞争的特点出发，结合商场有关领导的意见，制定了年的短期的经营战略目标： 　　商场定