建设可持续发展科技馆的几点思考.pdfVIP

第一分主题 当前科技馆事业发展面临的问题及应对方案·73· 一种美德，当然也是他们高智商、高情商的表现。自动自发、自觉自愿的展教员工作会更主动、更积极、 更有热情、更有激情、更有精神。他们会主动为观众做些什么，主动考虑科技馆在市民心中的形象，主动 为展品的创新出谋划策，主动向上级请示，主动补位，主动做分内和分外的工作，主动学会找事做。主动 的结果，会产生一种“互动效应”，与观众互动，与同事互动。一个组织里，互动起来，大家都动起来，就 有生机，就有活力。自动自发、自觉自愿，最根本的就是要实现从“要我做”向“我要做”的思想转变。这 正是提高展教员的服务意识的关键所在。 四、小结 顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。可见顾客的满意度是一个绝不适用数学和逻辑法则的、 难以量化的主观品质。一个微小的细节，一句贴心的提醒，都会让观众感受到优质的服务，而这些会从 很大程度上提高科技馆的社会美誉度，随之产生的社会效益更是不容小觑，科技馆的明天在这样的良性 循环中将会大放异彩。 参考资料 [1]杨剑．服务决定一切．北京：中华工商联合出版社，2005 [2]黄体茂．关于科技馆常设展览教育．科技馆研究文选(1998--2005)，2006 [3]曾国平．员工与智商情商．重庆：重庆大学出版社，2007 建设可持续发展科技馆的几点思考 张合友吴建国 武汉科技馆 我国的科技馆事业经过30年的发展，已由以往以数量增长和规模扩大为主要特征的发展阶段，转 向在数量增长和规模扩大的同时以提高展教水平、改进展教方式、增强展教效果为特征的新的发展阶 段。在30年的发展历程中，科技馆的可持续发展问题几乎是科技馆业界每一个管理者在思考和探寻的 问题，特别是在我国现阶段，科技馆自我生存能力不强、政府支持财力有限的情况下，科技馆可持续发展 的很多问题需要探究。下面，笔者从科技馆可持续发展谈几点粗浅想法，仅供商榷。 一、影响科技馆可持续发展的主要因素 辩证唯物主义告诉我们，内因是事物变化发展的根据，外因是事物变化发展的条件，外因通过内因 起作用，事物的发展是内外因共同作用的结果。 (1)影响科技馆变化发展的因素。可持续发展是指“从长远角度看问题”。科技馆的可持续发展就 是立足当前、着眼未来，创造一个有利于科技馆长远发展的内部环境和外部条件。它包括内部的硬件设 施、办馆理念、制度建设、人才培养等，外部的社会认可度、社会支持力度和政策扶持力度等。 (2)决定科技馆可持续发展的主要因素。科技馆的可持续发展也一样，内因是决定科技馆可持续 发展的决定因素，即科技馆的硬件设施、办馆理念、制度建设、人才培养等是关键性因素。其中，硬件设 ·74·2009(北京)科技馆国际论坛暨学术年会论文集 施从很大程度上取决于当地社会经济发展状况和政府对科技馆的重视支持程度，不由科技馆的主观意 志决定。因此，科技馆的可持续发展很大程度上取决于自身的办馆思路、制度建设、人才建设等内部软 环境的建设。反过来，内部软环境建设的好坏，又直接影响到外部的社会认可度、社会支持力度和政策 扶持力度等外部软环境。所以说，内部软环境建设是影响和决定科技馆可持续发展的主要因素。那些 把科技馆的可持续发展问题简单地归结为并依赖于外部环境和硬件条件的观点，应该是一种消极和片 面的观点。 二、对科技馆可持续发展的几点思考 (一)科技馆可持续发展的着眼点 随着党和政府对科学普及工作日益重视，全国许多省市、各级政府对科技馆的支持力度不断增强， 硬件设施不断提高，我国科技馆建设得到空前发展，出现了新一轮的建设热潮。中国科技馆新馆、上海 科技馆、广东科学中心等科技馆的建馆规模、硬件条件在亚洲，乃至世界具有一定的地位。与此同时，科 技馆的办馆理念和教育理念随着我国科技馆事业发展的日臻成熟，出现了一些观念性的转变，这也是保 证科技馆可持续发展的重要因素： (1)建设规模。科学、合理地规划科技馆的建设规模逐渐得到科技馆建设者们的认识，在很大程度 上避免了一些地区在科技馆建设中不考虑当地的实际情况，一味地攀大求全，比投入、比规模、比档次的 错误观念。 中国科协、国家建设部和国家发改委在《科学技术馆建设标准》中要求：科技馆的建设规模，应主要 依据科技馆所在城市的户籍人口数量和城市的经济实力。科技馆建设规模的大小，直接关系到后期投 人运行经费的多