课程编号：A.doc

课程编号：A1203 市场营销学 （MARKETING） 课程性质：专业选修课 适用专业：经济学、农林经济管理、电子商务以及相关专业 先行、后续课程情况：先行课： 经济学原理、管理学、西方经济学 ；后续课： 企业管理、国际贸易、国际营销学等 。 学分数： 3 主讲教师：龙蔚、李永前、王静 课程的目的与任务 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用学科。它研究以满足市场需求为中心的企业活动过程及其规律性。理解、创造、沟通、提高让渡价值和顾客满意是现代营销思想与实践的核心内容。学生在学习这门课程中，要将过去所学的相应的知识结合起来，学会对企业在实际市场营销活动中分析环境，利用市场营销学的理论找出解决问题的思路。 课程的基本要求 通过学习市场营销的基本原理、指导思想以及各种市场营销的战略战术方法。课程采用讲授和案例分析以及课堂讨论的方式。让学生不仅能够掌握市场营销的理论知识，还要具备一定的理论联系实际的能力；能够运用所学知识分析和找出解决一般市场营销活动问题的方法和思路，使其能够在进入社会后学以致用，为社会主义市场经济服务。 课程教学内容， 第一章 导 论 1.基本要求与基本知识点:掌握市场营销的含义；市场营销的相关概念 2.掌握的基本概念、理论、原理：市场营销的含义、需求、产品、市场、效用、顾客满意、交换 3.教学重点与难点：理解市场营销的含义；需求、产品、市场、效用、顾客满意、交换、市场营销者的基本含义 4.实验:无 5.习题课安排：无 第二章 市场营销管理哲学 1.基本要求与基本知识点:了解市场营销管理的含义；市场营销管理哲学的五种观念；顾客满意的含义；提高顾客让渡价值的方法。 2.掌握的基本概念、理论、原理：市场营销管理哲学的五种观念；顾客满意的含义；提高顾客让渡价值的方法 3.教学重点与难点：市场营销观念的4个支柱、社会营销观念；理解顾客满意对企业长远发展的意义；提高顾客让渡价值的具体方法 4.实验:讨论提高顾客让渡价值的具体方法 5.习题课安排： （1）以企业为中心的观念有哪几种？它们的主要观点是什么？ （2）以消费者为中心的观念有哪几种？它们的主要观点是什么？ （3）什么是顾客满意？企业应从哪些方面采取措施使得顾客满意？ （4）什么是顾客让渡价值？如何提高顾客让渡价值？ 规划企业战略与市场营销管理 基本要求与基本知识点:；了解企业战略的含义和作用，掌握规划业务的方法和制定企业战略、清楚市场营销组合的内容（4PS），了解4CS、6PS。 掌握的基本概念、理论、原理：掌握规划业务的方法和制定企业战略、清楚市场营销组合的内容（4PS）， 教学重点与难点：理解各种企业战略、市场营销组合的内容（4PS） 实验:结合案例讨论，理解各种企业战略、市场营销组合的内容（4PS） 习题课安排: 课后安排：为下一章准备--访问玛特尔公司芭比娃娃网站（），思考能否从芭比娃娃的改变中追溯出营销环境的变化。 思考题： （1）总体战略、经营战略与市场营销管理之间有什么联系？ （2）如何界定企业使命？ （3）举例说明应当怎样进行市场营销管理和发展市场营销组合？ 第四章 市场营销环境 1.基本要求与基本知识点:：企业营销的宏观环境因素和微观环境因素对企业市场营销活动的影响；企业在应对环境威胁和机遇时的应变对策 2.掌握的基本概念、理论、原理：分清营销环境因素对本企业带来的是威胁还是机遇；掌握企业在威胁中的一些总体应变对策。 3.教学重点与难点：理解并掌握企业在威胁中的总体应变对策 4.实验:案例讨论企业在应对威胁和机遇中的成功和失败的经验和启发 5.习题课安排: 营销宏观环境的特点是什么？营销宏观环境的主要因素是什么？ 对于营销宏观环境因素的变化，企业总体应变对策有哪些？ 第五章 消费者市场与购买者行为分析 1.基本要求与基本知识点:消费者市场的概念、特点；消费者行为模式，影响购买者行为的主要因素，不同购买行为的特点和相应的营销对策，购买决策过程。 2.掌握的基本概念、理论、原理：消费者市场的概念、特点，不同购买行为的特点和相应的营销对策，购买决策过程。 3.教学重点与难点：不同购买行为的特点和相应的营销对策，购买决策过程。 4.实验:无 5.习题课安排: （1）试述消费者行为阶段的全过程。 （2）影响消费者购买行为的主要因素有哪些？对营销活动有何启示？ （3）对四种不同购买类型的有效营销对策有哪些？ 第六章 组织市场和购买行为分析 1.基本要求与基本知识点: 组织市场的概念、特征和构成，不同组织市场购买行为类型和购买决策过程。 2.掌握的基本概念、理论、原理：组织市场的概念、特征和构成，生产者市场的概念、购买类型和购买决策过程；中间商市场的概