吴勤学王晓芳中国服务外包的发展现状和对策思路.pdfVIP

2 009 / 03 　总第 383 期 商业研究 　COMM ER CIAL R ES EA R CH 文章编号 : 100 1 - 148X ( 2009) 03 - 0081 - 03 中国服务外包的发展现状与对策思路 吴勤学 , 王晓芳 (北京联合大学 应用经济与管理研究所 , 北京 　100 10 1) 摘要 : 20 世纪 80 - 90 年代 , 中国顺应全球制造业的国际大转移 , 承接来 自各个国家 、各个行业的加 工贸易业务 , 使得中国制造业获得长足发展 , 成为 “世界工厂 ”。当前 , 以服务外包 、服务贸易以及 高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起 , 强劲的市场需求为 中国奠定了现代服务业快速发展的基础 、带来新的机遇 。我国应努力抓住新一轮机遇 , 承接来 自跨国 公司的外包服务转移 , 使中国成为 “全球办公室 ”。 关键词 : 服务外包 ; 现代服务业 ; 发展途径 中图分类号 : F7 19　　　文献标识码 : B 　　20 世纪 80 - 90 年代 , 中国顺应全球制造业的国 服务外包业务是指服务外包企业向客户提供的信息技 际大转移 , 承接来自各个国家 、各个行业的加工贸易 术外包服务 ( ITO ) 和业务流程外包服务 (BPO ) , 业务 , 使得中国制造业获得长足发展 , 成为 “世界工 包括 : 业务改造外包 、业务流程和业务流程服务外 厂 ”。当前 , 以服务外包 、服务贸易以及高端制造业 包 、应用管理和应用服务等商业应用程序外包 、基础 和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结 技术外包 ( IT、软件开发设计 、技术研发 、基础技术 构调整正在兴起 , 强劲的市场需求为中国提了现代服 平台整合和管理整合 ) 等 。国际 (离岸 ) 服务外包 务业快速发展的基础 、带来新的机遇 。我们应努力抓 是指服务外包企业向境外客户提供服务外包业务 。主 住新一轮机遇 , 承接来 自跨国公司的外包服务转移 , 要做法是将国外客户某一部分的业务内容通过互联网 使中国成为 “全球办公室 ”。 转移到其他国家进行处理 , 以降低成本 , 获取更高的 一 、服务外包概述 利润 。离岸外包的最大好处就是成本显著降低 , 例 服务外包是指服务外包提供商向客户提供特定服 如 : 发达国家的金融业 , 通过在印度 、中国和菲律宾 务业务的全面解决方案 , 以帮助客户减少或消除在该 的离岸外包将节省 35%的成本 。 业务方面的费用和管理成本 , 从而使客户将全部精力 从服务外包的发展情况来看 , 技术创新和信息革 集中于核心能力的一种服务提供方式 。服务外包是一 命的发展使得服务业 日益突破传统的范畴 , 出现服务 种新型的服务贸易形式 , 是现代高端服务业的重要组 产品在生产与消费上的分离 , 从而使得服务跨越了地 ( 成部分 。 理空 间 。各种服务 的生产 呼叫 、共享服务 、IT服 　收稿 日期 : 2008 - 03 - 20 作者简介 : 吴勤学 ( 1957 - ) , 男 , 山西闻喜人 , 博士 , 教授 , 北京联合大学应用经济与管理研究所所长 ,