我国企业人力资源外包策略探析.pdfVIP

人内部力控资源制 我国企业人力资源外包的策略探析 陈 乐 （河南财会培训中心 河南 郑州 450008） 摘 要：2 1 世纪是一个以知识为基础的时代。由于咨讯的流通，消费者得以轻易获取信息，使得所有商业活动转变成以顾客导 向为主要诉求，因而加速了全球化的趋势，过去垂直整合的产业价值链，正逐渐被全球化分工的合作模式所取代。源起国外的 人力资源信息化已经在中国大陆经历了一个从无到有、从缓到急的快发展阶段，人力资源信息化带来了我国人力资源管理领域 的全新变革。文章对此进行了分析。 关健饲：人力资源外包；问题；策略分析 一、我国企业开展人力资源外包的意义 二是服务质量方面的风险，如接包方承诺百分之百的服务质量， 随着技术进步和管理创新，人力资源外包逐步演进为业务 达不到服务质量标准要承担经济损失等。 流程外包模式，人力资源外包开始进入普及阶段。人力资源业 二、我国企业人力资源外包存在的问题 务流程外包是技术与管理的系统创新，具有三个基本特点：一是 ( ) 一 从外包服务商角度 基于通讯信息技术。合作双方都采用计算机和网络系统，业务 1.外包服务商整体水平不高 流程信息化，双方业务无缝对接。二是流程重组。发包方常常 我国人力资源外包市场发展迅速，由于进入门槛较低，国内 要进行业务流程重组，以充分合理地利用外部资源，提高企业内 市场上曾经一时间出现了很多人力资源管理咨询公司、猎头公 部管理效率。三是人力资源部门转换角色。在日常性事务外包 司等。但是这些机构的整体水平不高，服务质量、内部流程、外 后，人力资源部门的工作任务从“事务性为主”转变为“战略性决 包专业技术上有很大的缺陷，使得企业在选择外包商方面花费 策”，即根据企业战略更详细地分析企业人力资源需求，更科学 大量的时间和资金进行比较和分析，增加了管理成本和管理风 地制定人力资源发展战略，角色发生变化，服务能力也显著提高。 险。 通过开展人力资源外包，企业可以获得多方面收益。 2.法律法规不健全，行业标准不统一 （一）资源共享，节约成本 由于外包服务行业在我国起步比较晚，发展还不成熟，国内 人力资源外包实现了多家企业之间共享优质资源，包括IT 市场在这一方面的法律还不是很完善，导致外包服务市场缺乏 设施、IT 维护与运营专业人员、业务咨询专家、驻地服务专员及 相应的体系来维护和运行。我国法律法规体系的不完善，使人 优秀的人力资源管理团队等。这些优质资源通过外包实现共享， 力资源外包市场缺乏有效地监督，各服务商自行定价，外包服务 会大幅降低企业的运营成本。 市场混乱。现在国内市场存在很多外包服务商，服务的内容和 （二）专业经营，提高服务质量 标准都大为不同，这不利于行业标准的统一。在这种情形下，企 提升服务质量来自两方面：一是专业服务机构的优质资源 业要选择适合自己的服务商，需要付出极大的时间和资金成本。 带来服务质量的提高。二是外部明确了服务标准，如专业服务 （二）从企业角度 机构都会明确保证在准确率、及时性、合规住这三个指标上达到 1.外包业务选择不当 100% 。内部化的人力资源管理可能因相关人员生病、出差及其 目前许多中小企业选择人力资源外包属于跟风行为，不切 他意外原因不能及时处理业务，或者因设施落后、业务不精等原 实际，没有考虑到企业的真实需要。很多企业外包业务的失败 因不能高效、合规办理业务。 都是因为外包内容选择不当所致，最终给企业造成无法挽回的 （三）成本可管理，资源有弹性 损失。例如有的企业把自己内部的一些属于企业秘密的发展重 人力资源外包采用服务租赁形式，发包企业根据自身需要 心的业务外包出去，使得相关机密泄露，使企业在市场竞争中处 可随时向人力资源企业租赁