职业化素养与礼仪培训课程.pptVIP

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀 子 礼貌无需花费一文却赢得一切。 ——蒙 田 礼仪的定义 礼仪指的是人们在各种社会交往活动中，以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的过程。 职场礼仪的定义 职场礼仪指的是我们职场人士待人接物的标准化做法。它是一个人职业化素养的具体体现。 职场礼仪的 1、内强素质 2、外塑形象 3、增进交往 职场礼仪的基本原则 尊重为本 善于表达 形式规范 尊 重 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人是一种教养 本讲小结 当你走进一个房间，即使房间里没有人认识你，或者只是跟你有一面之缘，他完全可以从你的外表对你做出以下十个方面的推断： ? 经济水平　 ? 成熟度 　 ? 受教育程度　　 ? 家族社会地位 　 ? 可信任程度　　 ? 家族经济地位 　 ? 社会地位　　　 ? 家庭教养情况 　 ? 个人品行　　　 ? 是否是成功人士 仪 容 篇 发部修饰 面部修饰 肢部修饰 仪容的中心——头发 确保头发的整洁 定期清洗头发 定期修剪头发 经常梳理头发 女士发型的选择 不遮眉 不披头散发 不染怪异颜色 发 型点 评 仪容的中心——面部 男士面部修饰 修面 护唇 仪容的中心——面部 女士面部修饰 化妆问题 仪容的中心——面部 口腔卫生问题 保持口腔清洁 注意口气 肢部修饰礼仪 一是不要蓄长指甲 二是不要涂画艳妆 三是注意脚气 仪表礼仪 莎士比亚：“一个人的穿着打扮就是其个人教养及个人品位的最形象的体现”? 俗话说： 人要衣装，佛要金装。 人靠衣裳马靠鞍。 企业员工着装基本要求 制服礼仪 女性着装礼仪 男性着装礼仪 饰物佩戴礼仪 企业员工着装基本要求 要符合身份 要扬长避短 要区分场合 要遵守常规 制服礼仪 制服的优点 可体现职业特征 可实现整齐划一 可树立单位形象 制服穿着四忌 忌 脏 忌 皱 忌 破 忌 乱 女性着装礼仪 总体要求 搭配合理，注意细节，高雅端庄 忌过分杂乱 忌过分鲜艳 忌过分暴露 A不暴露胸部 B不暴露肩部 C不暴露腰部 D不暴露背部 忌过分透视 忌过分短小 忌过分紧身 *套装应穿黑色高跟或半高跟皮鞋，肉色丝袜 *所有裙装均不能露出袜口 *穿露趾的鞋子时，不应穿袜子 注意事项 第一，忌过于休闲 第二，忌过于花哨 第三，忌过于紧身 第四，忌穿法不当 着装点评 “三个三规则” 三色原则：全身着色在三种之内 三一定律：鞋子、腰带、公文包同一颜色，首选黑色 三个错误：A、袖子商标没拆；B、纽扣没扣好。 C、袜子没搭配好 单排一粒扣的系法： 单排两粒扣的系法：讲究扣上不扣下，即只系上边一粒 单排三粒扣的系法：可系中间一粒，也可以系上上面两粒 双排扣的系法：凡是可以系上的纽扣一律都要系上 1、不戴有碍工作的饰物 2、不戴炫耀财力的饰物 3、不戴突出个性、过于夸张的饰物 《亚运会礼仪小姐训练》短片欣赏 他 微笑了吗？ 她 微笑了吗？ 2、目光 公务凝视区域：以两眼为底线，额中 为顶角形成的三角区。 社交凝视区域：两眼为上线、唇心为 下顶角所形成的倒三角区。 亲密凝视区域：双眼到胸部之间。 （1）垂放 （2）背手 （3）递物 （4）邀请 （5）鼓掌 常用手势展示及感受性练习 易误解的手势：比如OK 不卫生的手势：搔头皮、掏耳朵、剔牙齿 欠稳妥的动作：咬手指、摸鼻子、挠头发、 折衣角、抬胳膊 非敬人的手势： 手势点评 PK1：情景剧由你编 要求：微笑 + 表情