基于《卓越绩效评价准则》的企业知识管理分析――以齐齐哈尔轨道交通装备有限公司为例.pdfVIP

基于《卓越绩效评价准则汾 的企业矢flLH管理分邢斤 ——以齐齐哈尔轨道交通装备有限公司为例 丁伟国 齐齐哈尔轨道交通装备有限公司(以下简称公司) 4．6．2．2组织的知识管理是对条目条款4．6．2进一步 为加强管理．提升管理绩效，适应战略发展需要，经过 展开．对组织(公司)管理知识方法提出详细要求．具 1 为期3年的准备．导入和实施了以GB／T9580《卓越绩效体应包括四个方面。 评价准则》为核心的“14-3”管理创新工程项目。项目 一是知识的积累应包括搜集和传递知识(机制保 实施两年来．对公司触动很大，尤其是促动了管理人员 证)；二是积累的知识要确保确认(组织保证)，确保 对各项管理的重新认识和重新定位．对公司的发展和实 能够分享(提供载体、平台和渠道等)；三是搜集和传 现卓越产生了强大的推动力。 递的知识应包括员工、顾客、供方和合作伙伴等相关方 本文通过对照标准理解和公司现状．分析在导入 的知识；四是确保知识的完整性、及时性．可靠性、安 《卓越绩效评价准则》标准中．企业是如何改进知识管理 全性、准确性和必威体育官网网址性。 的。 对”六性“要求的满足，不仅要体现在组织保证方 面，也要体现在组织(公司)提供载体、平台和渠道等 理解标准分析公司知识管理现状 方面。 “知识管理”位于《卓越绩效评价准则》标准的第六 2．术语及理解 部分”测量．分析与改进”。导入标准．首先要深入理 在标准条款中，知识管理涉及十个术语，这里不对 解标准条款及其术语。 术语的定义进行描述，只对数据．信息、知识3个相关术 1．标准条款及理解 语之间的关系进行阐述。数据实际上就是对客观事物的 1)标准类目条款 抽象反映：信息就是有意义的数据，这种意义主要体现 4．6测量、分析与改进，该条款的用途就是评价组 在数据在一定时期内可利用；而知识则是有价值的信息． 织(公司)管理知识的方法，对组织(公司)而言就是这种价值具体体现在对信息进行了综合处理，反映的是一 要建立管理知识的方法．建立方法的目的是为了充分和 种客观事物的发展规律．且相对稳定，可重复利用。即 灵活的使用组织(公司)的知识，终极目标是改进组织 “数据—信息一知识”是处于一个平面上的三元关系，从 (公司)绩效。 三个层面反映了人们认知的深化过程．超越了这个平面 2)标准条目条款 就是智慧．智慧是一种创造性活动，是创造新价值、产 4．6．2信息和知识的管理，该条款是对类目条款 生新绩效和形成新知识的过程。 (4．6)的展开，即评价组织管理知识的方法，主要评价组 公司经过70多年的发展，拥有非常深厚的文化底蕴 织(公司)积累和共享知识的方法．对组织(公司)而和知识积累．通过三体系的建立和运行，以及ERP工程的 言就是建立的管理知识方法至少应包括积累和共享知识 实施，更加巩固了知识管理基础．尤其是对文件化的显现 等两个方面。 知识．如各种标准．技术文件、图纸、专利、相关方资 3)标准详细条款 料等的确认．利用和整理，都有了比较规范的管理。但 广——]上精匿■ 0 02SHA，NG硼HAIU1毛蔫霸期Q3札州 58l 公司知识管理的深度．广度及共享方面还存在不完善的 1)知识管理总的归13部门不明确