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浅谈提高XXX电子厂培训效果的有效途径 姓 名：刘少锋 摘要：企业竞争力取决于企业的创新能力，而创新能力源于企业员工素质的提高，提高员工素质就必须加强人员培训。然而，大部分中国企业由于处于发展阶段，企业的培训起步晚，培训体制不完善，培训缺乏目标，缺乏规划，再加上企业受管理者的认知，培训资源的制约，培训需求分析的不合理，培训手段单调等多种因素，致使培训效果不佳，影响企业的发展。本文以XXX电子厂的培训工作为例，解读大多数企业的培训现状，找出影响其培训效果的多方原因，为提高企业的培训效果指出有效途径。 关键词：提高、培训、效果、有效途径。 一、XXX电子厂简介： 东莞常平XXX电子厂，成立于1994年，英文简称XXX，隶属于香港艺美达集团，主要生产电子洒水器、电子测量仪器、高频控制器、智能灯具等电子产品。随着工厂业务的不断的增加，到2007年，企业人数达到1200余人，已相继通过ISO9001、TS16949、ISO13485体系认证，年产值达5亿元左右。形成以总经理为首的直线职能制管理结构，下设市场部、开发部、制造部、品质部、物料部、行政部、财务部、电脑部八个职能部门。 工厂提出到2010年实现产值翻一番，为了提升企业竞争力，使产品在市场上占据有利地位，工厂自2004年起，就初步引入了培训管理体系。购置培训设备，设立培训室，拟定了《员工培训管理程序》、《员工教育资助政策》，规范员工培训管理。同时，为了有效提升员工的培训热情，还从技术和管理二方面发展，制作了员工晋升规划图，即在一定的年限里，员工通过努力，可以晋升到相关的职位。 看似XXX的培训工作在工厂的重视下，做的有形有色，然而却面临着员工流失率提高，产品质量跟不上，顾客投诉上升，各部门抱怨沟通困难，企业管理成本增加等一系列问题。花钱培训并未取到良好的培训效果，通过对XXX深入了解分析情况，发现其培训工作“虚假繁荣”的背后，隐藏着多方面的原因。 二、XXX电子厂培训效果不佳的原因分析： 1、培训制度不健全，不能有力的保障培训工作有效进行。 培训制度是实施培训的重要保证，如果企业缺乏周全的培训制度，就会使培训中遇到的各种问题不能很好的解决，自然会影响培训的效果。 XXX目前建立的培训制度，一部是《员工培训管理程序》，内容只涉及到员工入职培训、在职培训、外训的一些基本性管理和运作，对培训的缺勤，违纪现象作了相应规定。另一部《员工教育资助政策》对员工外训的资助政策、风险管理作了明确的规定。但随着工厂的发展，并没有对培训所面临的新问题对培训制度作以修改和补充，特别是对培训激励、培训考核评估缺乏详细明确，可操作性的规定，使各部门主管经理对培训支持不够，员工的积极性不高，常出现部门主管和员工以工作忙等为借口逃避培训，影响培训的效果。 2、培训总体目标不清，没有周全的培训规划，致使培训与企业长期发展脱节，成为无用功。 XXX电子厂的近期目标是在2010年实现年产值翻一番，但没有将培训放在战略的高度来考虑。对企业将来发展所需的人员素质要求、工作岗位要求、现行企业人员质素和其与工作岗位的差距并没有作详细的分析评估，造成培训对象，人才培养目标无科学依据，培训经费的使用凭主观臆断。工厂领导仅着眼于短期需要，认为培训就是某些技能的学习，如此相应，员工把培训当作离开岗位的短暂休息。 XXX缺乏对培训目标的考虑和科学有效的培训规划，致使培训与企业发展脱节，导致花钱出力做培训，费时费力无成效，影响企业目标的实现。 3、培训需求和培训对象不清，影响企业的培训效果。 通过深入了解，XXX的培训计划只是根据往年惯例，由人力资源部发出通知，对各部门主管或经理提交培训需求、培训对象，培训课程汇总而成。 各部门在确定培训项目时，大多是为满足ISO9001、TS16949、ISO13485体系认证的需要，以便在体系审核时提供资料。只是凭主观上判断该进行那些科目培训或对那些人进行培训，并没有严格参照员工的绩效，工作能力差距，结合员工未来的发展进行科学的需求分析和培训对象界定。在确定培训项目时也没有同下属沟通其思想，了解他们的真正意愿。 培训最重要的做到有的放矢，要具有针对性。没有对培训需求、培训对象进行科学、细致的分析，使培训工作带有很大的盲目性和随意性，从而影响培训的效果。 4、忽视对讲师的甄选和培养，教学方式单调枯燥。影响员工学习兴趣和培训效果。 XXX内部的讲师，缺乏严格甄选标准，参照XXX《2008年度培训计划》，其内部讲师简单定义为部门上级管理、高工、工程师等人员。并没有进行严格考核甄选其培训资格，通常是上级培训下级。这部分人虽在本职工作中有着一定的实践经验，但教学技巧的缺乏或语言理论表达有限，培训时易照本宣科，造成培训效果每况日下。 而在在培训方法上，不外乎三种：讲授、看光盘、实操。这些 “老师讲，学员听，考