市场调研实务电子教案李琴 第5章 调研问卷设计技术 第五章课后练习.docVIP

【思考与讨论】 1．调研问卷有哪些类别？各有何差别？ 2．在设计调研问卷的过程中需遵循哪些基本原则？ 3．用于测量的量表有哪些？有何差别？ 4．可用于态度测量的量表有哪些？ 5．沙氏通量表和李克特量表有何区别？ 6．在设计语意差别量表时需注意什么问题？ 7．调研问卷中的问题有哪些类别？ 8．常用的询问设计技术有哪些？ 9．在设计问题时有哪些注意事项？ 【案例分析】 ××市场研究中心热水器意见征询表 太太，您好。我是××大学学生(提示证件)，我们利用课余时间进行实习，想要打扰您几分钟的时间，请教您一些关于热水器的意见，这是我们赠送的一点小礼物(送礼物)。 1.请问您家有没有热水器? (1)— ①有 ②没有(径问第10题) 2.请问您家的热水器是那一种型式的? (2)— ①电热式热水器牌子是： ②液化气热水器牌子是： ③锅炉热水器牌子是： ④煤油热水器牌子是： 3.请问您家热水器是多久以前装置的? (3)— ①最近半年内 ②最近半年以上一年以内 ③一年以上，一年半以内 ④一年半以上 ⑤属于原来房屋设备之内 4.请问您家购买热水器是由谁提议或推荐的? (4)— ①先生 ②主妇 ③子女 ④亲朋 ⑤其他(请注明) 5.您家现在使用的热水器的品牌是由谁决定的? (5)— ①先生决定的 ②主妇决定的 ③先生和主妇共同决定的 ④全家人共同决定的 ⑤听取亲朋的推荐而决定的 ⑥其他 6.您家的热水器，其主要用途如何? (6)— ①供应洗脸及洗澡用水 (7)— ②除供应洗澡用水外，还供应大厨房用水。 ③全天候供应热水 ④其他 7.请问您家购买热水器的原因是什么? (8)— ①冬天洗澡较为方便 (9)— ②可以省去烧热水的麻烦及时间 ③家里人多，用热水器烧热水简单方便 ④因为经销商店极力推荐 ⑤建造房子时，营造商推荐装置 ⑥附近邻居都已装置热水器了 ⑦看了电视及报纸广告觉得热水器很值得购买。 ⑧从亲戚朋友处得知热水器的好处，产生购买欲望 ⑨其他 8.请问您对于您家所使用的热水器满意程度如何? 很满意??满意??尚满意??不满意 (10)—(a)对于供应热水时，水温与水量的控制： (11)—(b)对热水器之使用及操作方面： (12)—(c)对热水器在使用上的安全性： (13)—(d)对热水器的可靠性： (14)—(e)对热水器所给予您全家的舒适感觉： (15)—(f)对热水器机件的坚牢性： (16)—(g)对于操作费用的经济性： 9.如果您目前使用的热水器，将来报废了，您是否准备再购买？ (17)— ①准备购买(续问9a题) ②不准备购买(径问9b题) 9a (如果准备购买)请问您购买时会考虑哪些因素? (18)— ①购买目前使用之品牌 (19)— ②注意热水器有无自动调节设备 ③注意机件是否牢固耐用 ④比较各品牌的价格，选择一种价格比较合理或便宜的品牌 ⑤比较各品牌的性能或特点，选择一种具有优越特点的热水器 ⑥其他 9b (如果不准备购买)请问您为什么不购买? 10.请问您家的洗澡用水是如何准备的? (20)— ①用大锅烧热了，再倒出来使用 ②在洗澡盆内烧热水 ③用日本式风吕烧热水 ④其他 11.您家最近有没有计划购买热水器? (21)— ①有(续问11a) ②没有(径回11b) 11a(如果有)请问您要购买热水器时，考虑哪些因素? (22)— ①考虑使用热水器是否费液化气或费电 (23)— ②询问经销店有关热水器的性能 ③比较类似品牌的价格 ④请教已购买热水器的人之意见 ⑤注意热水器是否经常发生机件故障 ⑥考虑热水器是否会发生危险性现象 ⑦看看有没有分期付款办法 ⑧考虑购买名牌 11b(如果没有计划)请问您为什么没有计划购买? (24)— ①因购买热水器，须付出几千元，经济不许可 (25)— ②家里房间太小，装设热水器不便 ③家庭人数不多，不必使用热水器 ④因为自来水压太低 ⑤据人家说热水器常有煤气外溢现象，缺乏安全性 ⑥没热水供应之水管系统 ⑦其他 12.请问您家的供水来源是： (26)— ①自来水 ②抽