市场调研实务电子教案李琴 第1章 解读营销调研 第一讲 市场与营销调研基础知识.docVIP

第一讲 市场与营销调研基础知识 【】 【】 1.市场是商品交换的场所。 2.市场是商品的需求量。 3.市场是商品供求双方相互作用的总和。 4.市场是商品交换关系的总和。 （二）市场的功能 市场的功能一般表现为市场在运动过程中存在的客观职能。主要有： （三）市场类型 二.营销调研基本知识 （一）营销调研的含义与特点 1.营销调研的含义 营销调研是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。营销调研也是一种以顾客为中心的研究活动。 2.营销调研的特点 系统性 目的性 社会性 科学性 不稳定性 (二)营销调研的基本类型与要求 1.营销调研的类型 （按照调研的目的和功能） ? 探索性调研 描述性调研 ? 因果性调研 2.营销调研的基本要求 （1）端正指导思想。 （2）如实反映情况。 （3）选择有效方法。 （4）安排适当场合 （5）注意控制误差。 （6）掌握谈话技巧。 （7）注意仪表和举止。 （8）遵守调研纪律。 （三）营销调研程序 1.调研策划阶段。 （1）界定调研问题，确定调研主题 （2）选择营销调研方法 （3）制定调研计划 2.调研实施阶段。 （1）设计抽样方案 （2）设计问卷 （3）组织实施调研 3.总结阶段。 (1) 整理调研资料 (2) 分析调研资料 (3) 撰写调研报告 （4）追踪与反馈 思考一下： 我们身边的菜市场是什么市场？ 价值实现功能 交换功能 市场的功能 服务功能 反馈功能 调节功能 思考一下： 影响消费品市场的因素有哪些？你认为目前中国居民的消费结构最大特点是什么？ 跟踪营销调研报告 整理营销调研资料 撰写营销调研报告 分析营销调研资料 营销调研 活动总结 组织实施调研 设计调研问卷 设计抽样方案 营销调研 活动实施 制定营销调研方案 选择营销调研方法 确定营销调研主题 营销调研 活动策划 某营销调研活动 购买意愿 购买力 人 口 市 场 ＝ ＋ ＋