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2 第八步验证改进结果 （改进阶段） 第一部分 实施改进方案 实施改进方案 在这一步需要完成以下工作： 制定行动计划 跟踪改进方案的实施，实时收集数据 采用的主要工具： WBS 甘特图 项目执行过程管理 数据收集表 项目执行过程管理 跟踪技巧 评估展示项目进展的方法 向项目经理和你的下一道工序人员报告工作状态 遵守团队基本规则 报告有违时间表的工作进展 及时报告坏消息，不要隐藏 识别和分析变异 明确你应在任务中的位置 确定现状和应处位置的差异 确定变异的原因 遵循项目计划期间建立的变异管理基本规则 向项目经理和你的下一道工序人员报告分析结果 实施校正措施 确定变异的根本原因 如果变异已在风险管理计划中提出，按计划实施校正方案 对于新变异，项目团队确定最佳行动方案 如果你能独立校正，Do It! 如必须得到某人的批准，可去争取批准 提醒团队注意，这样其他人可以了解变异的校正对他们工作的影响 练 习 1.重新选择项目负责人 2. 针对本项目选定的改进方案进行工作任务分解并画出项目实施的GANTT图 3.展示本组成果 4.时间：20分钟 验证改进结果 验证改进目标是否达到 各个KPIV的改进是否有效？ 过程能力是否提高？ 项目目标是否达到？ FMEA的RPN值是否减小？ 采用的主要工具 过程能力分析——验证过程能力是否得到改善 比较分析——比较改进前后的KPIV或CTQ是否有明显改善 图表分析——显示改进后KPIV或CTQ的变化情况 FMEA——显示关键的KPIV的RPN值是否减小 过程能力分析--过程能力是否改善？ 比较分析 通常情况下，我们通常使用平均值、提高百分比等指标来反映我们工作的改进程度，但是改进结果是否真的有效？是否具有统计学上的显著意义？两个不同水平比较时是否考虑了异常波动（异常点）的影响？ 在面对较复杂的问题时，统计比较分析是最重要的判断改进结果是否有效的方法之一！ 单样本（参数比较） one to standard 双样本比较 one to one 多样本比较 multiple 比较分析 One-to-One:双样本T检验 图表分析--直观显示改进的结果 图表分析--直观显示改进的结果 FMEA分析显示关键的KPIV的RPN值是否减小 验证工具之间的关系 1、趋势图、柱状图、分布图等可以直观的显示改进是否有效果，但是对改进成果的最终验证必须通过统计比较分析工具，如：T检验等，以最终显示改进前后的水平是否具有统计学上的显著意义。 2、如果在M阶段实施了FMEA分析，则在I阶段必须再做一次FMEA分析，以验证KPIV是否得到显著改进。 小 结 制定行动计划，试验并实施第七步筛选出的改进方案 验证改进效果，说明改进目标的完成情况 验证改进结果 * 验证改进结果 (I08) 目 录 实施改进方案 验证改进结果 按计划开展项目 实施校正措施 识别与分析变异 跟踪 第二部分验证改进结果 改进后 改进前 改进效果非常明显 -40 -20 20 60 100 140 180 220 260 300 Y 5-31 6-14 6-21 6-28 6-7 7-31 时间 Overlay Ys Y 商务评审未完成 技术评审未完成 机号申请未完成 Overlay Plot 6月底错误已经低于5个，7月底仍然保持在5个以下。 1、趋势图：对改进结果的趋势显示 2、柱状图：对简单问题的图形显示 我们的客户满意度 从改进前的67% 提高到了94%!! B’24 各项RPN100，且不再是最高值，说明情况得到改善。 注意:改进阶段的FMEA必须有改善行动、责任人、改进前后的RPN等