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出口准备业务操作 学习情境一：出口准备工作（1） 学习情境一：出口准备工作（2） 学习情境一：出口准备工作（3） 1.走马观花 2.只要求提供详细资料 3.交易商品明确，未能详谈 4.有明确交易意向，但因某些交易条件尚未谈妥 5.有明确交易意向，并成功在交易会上下单 成交可能性：低→高 第二步：外贸业务员田娜参加广交会 2008年4月12日，田娜动身前往广州参加广交会，广交会期间田娜接触了来自不同国家的众多客商，形形色色的客商不仅考验了田娜的业务水平、专业知识、英语水平，还考验了田娜的心理素质与身体素质。田娜每天协助同事接待大量的客商，逐渐发现客商的交易意愿不同表现出来的态度也有所不同。田娜细心地将所有的客商进行了大致地分类： 第一类客商 第二类客商 第三类客商 第四类客商 第五类客商 可以进一步了解客商信息，以判断其是否有交易可能。 可以有选择地寄送客商要求的资料。 要及时联系，要变潜在客户为现实客户。 仔细斟酌未能与对方取得共识的交易条件。 按照客商要求寄送其所需的详细资料。 第三步：外贸业务员田娜广交会结束后客户跟踪 2008年4月22日，田娜投入工作，加紧时间对广交会积累的客户资源进行梳理及跟踪处理。 知识归纳 （三）开发客户 1 4 建设公司网站，以吸引客户：以静制动，同时适用于寻找境内外客户； 参加各类交易会或博览会：随着对外经济交往的增加，各种交易会或展览会成为外贸企业获取商机的重要途径。 利用企业名录 2 3 利用网络资源，各国各地区均有大量的网络平台为世界范围的贸易行为提供便利 开发客户的途径 * * * * Content Layouts Content Layouts Content Layouts 能力目标： 1.1能利用多种途径熟悉产品 知识目标： ·了解熟悉产品的途径 学习情境一 浙江金苑进出口有限公司（ZHEJIANG JINYUAN IMPORT AND EXPORT CO.,LTD.）成立于1992年，是经国家外经贸部批准成立的具有进出口经营权的贸易公司，主要从事纺织服装、轻工业品、日用品、五金产品等产品的进出口业务。公司座落在浙江省杭州市。下设业务部、单证储运部、财务部、人事部等部门，2007年7月，公司因为业务需要招聘了一名新业务员田娜，从事纺织服装的出口业务工作。 作为新业务员，田娜必须为独立开展出口业务作好充分的准备工作，田娜的工作任务如下： 任务1：通过多种方式熟悉纺织服装产品知识 操作演示 重点了解产品分类、产品生产工艺知识、产品专业术语等知识。 第一步：通过网络有哪些信誉好的足球投注网站纺织服装产品基础知识 新业务员在积累产品知识方面，除利用网络资源外，还经常与老业务员沟通、向老业务员请教，以进一步掌握纺织服装生产过程的关键环节，掌握控制产品品质的关键要素，为业务洽谈积累能力。 第二步：通过与老业务员沟通掌握纺织服装生产过程的关键环节。 外贸业务员田娜利用每一次机会深入样品间或工厂，了解产品的生产过程，增加感性认识，使业务员对产品的了解得到进一步增强。能够深入了解一类或一种产品的专业知识，对业务员来讲是至关重要的，是业务员顺利开展业务的基础。 第三步：深入样品间及工厂，实地了解产品生产过程。 1.熟悉产品的途径 2.熟悉产品的内容 产品生产过程及工艺 产品专业分类 专业书籍、专业网站 样品间或工厂 向老业务员请教 知识归纳 产品生产标准及品质标准 产品专业词汇 （一）熟悉产品 能力拓展 上海周天有限公司（Shanghai Zhoutian Corporation, Room no.1198 Yuanmao mansion,1938 Dongfang Rd,Shanghai,200122, China）成立于2001年，是具有进出口经营资格的贸易公司，主要从事轻工业品、日用品、五金产品等产品的出口业务。公司座落在上海市。2008年1月，因从事五金出口的业务员辞职，公司招聘了一名新业务员王敏，从事五金产品的出口业务工作。作为新业务员，王敏必须为独立开展出口业务作好充分的准备工作。 王敏的工作任务如下： 任务1：通过多种方式熟悉五金产品知识 外贸业务员王敏丰富自身的产品知识，通过网络有哪些信誉好的足球投注网站、向老业务员请教、深入样品间或工厂等多种方式熟悉产品知识。 总结与思考 中国纺织产品的特点有哪些？与世界上其他国家纺织品相比有何优势和劣势？ 能力目标： 1.2能通过各种途径了解市场 知识目标： ·掌握了解市场的方法 学习情境一 承接上一次课 任务2：通过多种方式了解纺织服装出口市场 操作演示 田娜通过商务部网站了解到2