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第3l卷 第 6期 上海体育学院学报 Vo1．31 No．6
2007年 11月 JournalofShanghaiUniversityofSport Nov．2007
关于我国重大体育赛事服务保障的研究
陈锡尧 ， 王珊珊
(上海体育学院经济管理学院，上海 200438)
摘 要：运用文献资料法、专家访谈法、问卷调查法等，在论述重大体育赛事服务一般特征的基础上，阐明重大
体育赛事服务的内容与要求、服务保障对象、服务运营主体的组织结构。研究发现，我国重大体育赛事服务保
障存在一些问题 ，如服务能力与需求不相适应、运营主体缺乏服务意识、服务运营人员的专业水平不高、参与
者的权益得不到切 实保障等，据此提出相应对策。认为，应重视我国重大体育赛事运作的服务管理，尽快构建
我国重大体育赛事服务保障体系。
关键词：中国；重大体育赛事；服务保障；市场运作；体育赛事参与体
中图分类号：G80—05 文献标识码：A 文章编号：1000—5498(2007)06—0011—05
ResearchonChina’SServiceGuarantee
forMajOrSportsCompetitions
CHEN Xi—yao， WANG Shan—shan
(SchoolofEconomyManagement，ShanghaiUniversityofSport，Shnaghai200438，China)
Abstract：Usingthemethodsofliterature，interview tOexperts，questionnaireete．na dbasedonexpoundingthe
generalcharacteristicsofthe serviceOtmajorsportscompetitions，itclarifiedthe ocntentsnaddemnadsoftheesrvice
tomajorsportscompetitions，the objectsofesrviceguranateeandorganizationalstructureofesrviceoperation
subject，foundtheproblemsexistinginthe serviceugranateeforma jorsportsocmpetitionsinourocuntry，suchaS
thatthe esrviceabilitydidn’tfitinwithrequirements，operationalsubjcetlackedserviceocnsciousness，operational
staffofesrvicehadn’thighspecializde level，the rightsnadinterestsofparticipnatscouldn’tbepracticallyensurde
etc．，na dacocrdinglyputforwradsomeocrresponding ocuntermoves．Itheldthatit’SnceessaryOt laystressonthe
managmeentofesrviceOt the operationofmajorsportsocmpetiti
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