有哪些信誉好的足球投注网站- 1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2009 年 8 月 现 代 情 报 Aug , 2009
第 29 卷第 8 期 Journal of Modern Information Vol29 No8
·图书馆管理与资源建设 ·
图书馆电子资源绩效评价模型构建分析
黄 颖
(深圳市龙岗区工业信息研究所 , 广东 深圳 518172)
〔摘 要〕以用户感知为中心的图书馆绩效评价模型LibQUAL + TM为理论基础 , 进一步剖析学术环境下的满意程度与服务质
量的辨证关系 , 分析大学图书馆服务价值感和满意程度感知对服务质量的影响。构建一个以内部图书馆专家群体确定和外部终
端用户群体感知为核心的、融合满意程度和服务质量的大学图书馆电子资源绩效评价理论模型 。
〔关键词〕大学图书馆 ; 绩效评价 ; 服务质量
〔中图分类号〕G203 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008 - 0821 (2009) 08 - 0106 - 02
Analysis of Performance Evaluation Model
Construction of Library Digital Resources
Huang Ying
( The Industry Information Research Institute of Longgand District , Shenzhen 518172 , China)
〔Abstract 〕Based on LibQUAL + TM , this article further analyzed the dialectical relationship between satisfaction and quality
of service , discussed the influence of service value and satisfaction to quality of service of university. Finally , taking determina
tion of internal library experts and group awareness of external users as the core , this article built a performance evaluation model
of university library digital library merging satisfaction and quality of service .
〔Key words 〕university library ; performance evaluation ; service quality
无论是 LIBQUAL + TM模型还是 The Best Practice Model 等
实践模型 , 都是建立在西方人文和商业环境下的大学图书
馆绩效评价模型 , 无法将其照搬拿来应用于我国的大学图
书馆电子资源绩效评价 。根据 Bertot 和 McClure 的网络部件
评价框架 , 在 Landrum , Linda 和 肖珑 、刘锦山、张李义等
人关于电子资源评价指标体系建设的必威体育精装版研究基础上 , 结
合我国大学图书馆实际 , 本研究创建了我国大学图书馆电
子资源绩效评价概念性框架 , 它包含了数据库内容 ( 资源
) ( )
内在的品质 、数据库检索系统 技术方面的质量 、数据
库利用 、数据库成本 (价值) 和数据提供商服
文档评论（0）