后危机时期我国承接国际服务外包的思考.pdfVIP

级。作为服务外包价值链高端的知识流程外包 后危机时期的发包地区，尤其是发达国家， (KPO)市场的增长明显快于业务流程外包 (BPO) 对承包企业的技术要求不断提升，加快了世界范 和信息技术外包(ITO)。服务外包的供需双方在 围的技术转移，推动了全球服务外包结构的优化 共同应对国际金融危机过程中所建立起来的多 调整。一方面，发包方为了使接包方能更好的满 元化灵活的合作方式，在后危机时期将继续获得 足 自己的要求，会主动在管理和技术上给予一定 重视并被进一步应用和创新 。 指导。另一方面，发包方在与接包方业务往来的 (三)发包多元分布，接包竞争激烈 过程中，其技术和管理经验等不可避免地会通过 随着经济走势的止跌回升及投资者和消费 各种渠道向接包方出现非 自愿的扩散。这两方面 者市场信心的逐渐恢复，美欧 日市场将加快复 产生的外溢效应可带动接包国企业竞争力的提 苏。企业将重新开始关注新的增长机遇并增加投 高，促进接包国服务行业技术的进步。中国可利 资计划，许多因金融危机放弃或推迟的计划也将 用后危机时期服务外包产业升级的有利时机，通 被重新启动。新兴国家的发包需求也将逐步显 过扩大承包规模和拓展高端业务的方式，从根本 现 ，中欧、中东、非洲、拉美等发展中国家的外包 上转变服务行业的整体结构，实现中国从 “传统 金额及所 占全球份额都将迅速增长，其增速将快 服务”到 现“代服务”的过渡。 于美欧 日等传统市场。另外 ，有越来越多的发展 (三)促进就业人 口结构不断优化 中国家正加入到承接服务外包的队伍中来。除印 承接国际服务外包可从直接和间接两方面 度 、中国、爱尔兰和加拿大等传统离岸服务外包 增加东道国服务业的整体就业人数和就业比重。 承接外，据统计 ，有超过 70个国家和地区将其发 直接就业增加指来 自发包国的服务工作直接转 展定位于服务外包领域。服务外包的多元化需 移到接包国，带来接包国就业的增加 ；间接就业 求，使这些国家都有机会参与到国际竞争中来。 增加是指在接包国服务于直接就业的其他服务 从全球范围看，后危机时期各国承接服务外包的 性就业的增加。如，一家服务外包企业承接了国 竞争会更加激烈。 际订单后，其雇佣的专业技术人员属于直接就业 二、后危机时期我国大力承接国际服务外包 增加，而为这些专业人员提供清洁、餐饮和运输 的效应 等服务的后勤人员则属于间接就业增加。此外， (一)可实现服务外包的跨越式发展 上述专业和后勤人员还可能进行娱乐、旅游和培 后危机时期国际服务外包业的复苏和发展， 训等活动，这些又会产生新一轮的就业增长。以 为中国企业带来更多的市场机遇。首先，传统发包 此类推可知 ，承接国际服务外包带来的就业增长 企业的市场重新定位，打破了印度等国对欧美外 乘数效应非常明显。[z]通常每吸引一份离岸外包 包业务的垄断，为中国企业进一步拓展欧美市场 工作，往往会带来几份国内服务工作的增加。我 提供了难得的机会。其次，新兴国家发包需求的迅 国2009年服务业就业比率和服务业比重分别只 速增长，拓宽了全球服务外包的渠道，使中国全方 有 33．2％和42．9％，[s]与发达国家尚有较大差距。 位多角度承接国际服务外包成为可能。再次，服务 我国可借助后危机时期的有利时机 ，积极承接国 外包产业技术升级的加快，有利于中国