基于重要性与绩效分析方法的企业电子商务战略层次选择研究.pdfVIP

维普资讯 第 10卷 第2期 科 技 与 管 理 V01．1O No．2 2008年 3月 Science-Technology and Management Mar．2008 文章编号：1008—7133(20o8)02—0094-04 基于重要性与绩效分析方法的企业 电子商务战略层次选择研究 罗晓光， 鲁艳婷 (哈尔滨理工大学 经济管理学院，黑龙江 哈尔滨 150040) 摘要：通过电子商务提高企业的市场竞争力的关键是制定科学的电子商务战略，选择满足顾客需要并适应 企业条件的电子商务层次。重要性与绩效分析方法提供了一个简单而有效的分析工具，在对电子商务层次 界定 。分析影响层次选择的因素的基础上，应用重要性与绩效分析方法 ，对企业介入电子商务的层次的选择 开展研究。为企业开展电子商务决策、制定电子商务战略提供借鉴。 关 键 词：电子商务；电子商务战略；重要性与绩效评价方法 中圈分类号：F27O 文献标识码 ：A Decisiononthee-businessstrategiclevelsbasedon importance—performanceanalysis LUOXiao—guang， LUYan—ting (CollegeofEconomicsandManagement，HarbinUniversityofScienceandTechnology，Harbin150040，China) Abstract：Itisprovedthatthekeytoenhancingthecompetitivenesshtrough engaging in e·businessismaking scientificdecisionOile-businessstrategy。andselectinge-businesslevelhtatcouldsatis鸟customersneedsandwnats aswellasadaptingtoenterprisesconditions．Importnace-performancenaalysis (IPA)offersasimple。yetuseful mehtod，SOhtemehtodisappliedtostudiesonhteselectionofstrategiclevelofE-businessbasedonhteanalysisof hteE-businesslevelandhtefactors influencingitsselection． Keywords：e—business；e-businessstrategy；importance—perfomr ancenaalysis 进客户忠诚度已成为理论界和企业界的共识2[-3]。然 1 引 言 而，从已开展电子商务的企业的实际绩效看，电子商 随着计算机技术的El臻成熟和INTERNET的飞 务并非企业的必胜选择，企业介入电子商务后业绩下 速发展，企业开展电子商务的技术壁垒和资金壁垒已 滑的例子并非鲜见[41。甚至有学者认为目前基于Web 大大降低[1]。涉足电子商务将有助于企业加强与顾客 技术的网站已经进入了“高死亡率”阶段f。这些事例 和供应商的沟通，提高效率、降低成本、改善质量。增 说明企业必须认真规划自己的电子商务战略，以通过 电子商务获得竞争优势。而