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中国企业战略实施的常见问题中国企业战略实施的常见问题 时间 时间:2007:2007 年年 0303 月月 2929 日日 中国企业战略实施的常见问题中国企业战略实施的常见问题 时间时间:2007:2007 年年 0303 月月 2929 日日 2003 年 7 月，我在深圳的一家制造型企业组织管理诊断。在现场调研活动中， 我组织召开了一次以企业战略实施为专题的高层沟通会。在沟通会上，该公司的 执行董事告诉我，公司在 2002 年的时候曾经制订了一个 《企业发展纲要》，确定 了的公司使命、价值观及愿景，并确定了财务及非财务性战略目标。他还告诉我， 公司 2004 的财务目标是实现利润 6000 万、销售收入 50 亿；而上述财务目标实 现的一个战略重点是：公司能否在 2004 年成功地进行市场的转型，即从原来的 低端市场（国内批发市场 ）成功进入高端市场（国内大客户市场和国际批发市场）。 但是经过深入的调研后，我却发现该企业 “所做的”和“所想的”却存在很大差 距：销售经理所有的工作计划都是围绕 “如何在现有的低端市场中获得更大的市 场分额”而开展，他们总是不断地要求公司降价，因为低端市场的重要竞争要素 是价格；研发部门也没有根据高端市场的产品需求特点来编制研发计划，用该企 业执行董事的话说 “他们总是做一些不切实际的学术性研究与开发”；同时生产 部门的质量管理也不适应高端市场对产品质量的要求，因为公司的质量管理体系 及生产能力没有实行有计划的提升……上述的种种现实使得公司在 2004 年的高 端市场开发的目标似乎将要成了泡影。公司的高层已经意识到需要通过绩效管理 来帮助他们摆脱目前的困境，在 2003 年 4 月份的时候，他们自己引入了绩效考 核体系。 在结束高层沟通会后，我特意调阅了该企业的 《绩效考核办法》。我发现该企业 对所有员工都从 “德、能、勤、绩”四维度进行考核，同时为了确保考核的公开 性，他们结合了 360 度评估的模式，考核的频率以月度为周期，在每月末经理与 员工之间互相进行考评。然而，通过问卷调查我发现：几乎 95%以上的员工认为 公司的考核流于形式，而且大约有 70%的经理及员工有明显的抵触情绪。在中基 层员工访谈时，该公司物资设备部的经理告诉我们，由于公司考核指标没有量化 标准，所以导致他们很难准确地评估；同时由于在指标没有量化的条件下采取互 评，同事之间，上下级之间碍于情面，评价的结果都是高分。他还告诉我，由于 第一月考核出来的所有员工成绩都是优秀，人力资源部后来要求他们采取强迫分 布，即必须要评出优秀和差的员工出来。但是他说上有政策、下有对策，现在他 和部门员工商定：大家干脆每个月轮流坐桩，这个月你是优秀、他是最差，下个 月就是他是优秀、你是最差，这样就童叟无欺…… 记得 5 年前的时候，我开始研究中国企业的发展，中国企业在其创建、成长过程 中所表现出来的一个有趣的管理现象引起了我的关注，那就是：众多中国企业的 产生与发展都与创业者的 “个人魅力”息息相关。如果你曾经留意的话，你应当 发现在创业初期中国企业的老总们总是身先士卒，冲在市场第一线。他们似乎无 所不能：在自己的企业里身兼数职，既是企业的董事长和总经理，同时还是营销 总监、生产副总。用他们自己的话说：是凭着自己对市场的敏锐判断力及号召力 吸引了一帮能 “同舟共济的兄弟”，将企业一步一步带大的。多年市场与行业的 经验使得他们并不缺乏企业发展的思路与想法，很多中国企业老总对于自己的企 业都有着十分明晰的定位与发展目标，但是他们却缺乏能真正将自己的思路和想 法有效落实的方法。随着企业规模的不断扩大，他们也越来越感受到 “个人魅力” 的局限性：市场在扩张，员工人数在增加，而战略的决策却越来越难以得到有效 地贯彻、实施…… 由此可见，中国企业在明晰了自己的战略目标后，就必须专注于如何将其落实转 化为实际的行为并确保实现。换而言之，中国企业必须提升自身战略实施的能力， 而这一需求又随着中国企业全球化竞争环境的形成显得越来越强烈。 1.1 全球化环境下中国企业战略实施的面临重大挑战 全球化是当前市场竞争的一个显著发展趋势，随着 “三资”企业在中国的快速发 展，中国世贸的加入，中国企业的竞争在地域空间上已经大大地扩展了。经济学 家曾经提出：正式加入世贸组织为中国经济的增长与中国企业的快速发展提供了 广阔的空间，在未来几年，中国的外贸会进一步地大幅扩张，成为更重要的贸易 大国。中国对外资的吸引力也在进一步的增加，现在的中国已经在新兴市场国家 里面成为第一大