2.IT项目管理的环境与过程.pptVIP

2.1 项目管理的系统观念 项目是在一定环境中运行的，项目及其项目管理具有多个目标，项目与环境之间、目标之间必然有冲突存在，如何面对和处理这一问题。 分析：牧民的悲剧 一、 系统论 1 系统的定义：由不同要素组成，各要素之间存在一定的联系和相互作用，形成特定的结构并具有特定功能的有机整体。 2 系统论认为： 1）整体性，1+12 2）有机性：一座房子不同于一堆建筑材料 3 系统论的启发 1）项目及其项目管理中各种要素的相互作用 2）系统的反应时间：青蛙的故事 1）定义与决策阶段 2）计划与设计阶段 3）实施与控制阶段 4）完工与交付阶段 2.3 理解组织 引子:项目组织管理分为两个层次,其一是狭义的项目组织管理,这主要是指项目团队的组织与管理;其二是广义的项目组织管理,这主要是指对于所涉及各个利益主体所构成的项目全团队的组织与管理(也叫项目全团队管理 1、项目的主要相关者： 项目的业主或项目发起人（项目的投资者）并非一定是最终的所有者） 项目的客户或用户 项目经理（负责管理整个项目的人） 项目实施组织或项目团队 项目的其他相关利益者（如供应商、贷款银行、社区、公共团体、所涉市民。。。） 2、项目实施组织的结构与项目团队的组织（P89） 1）直线职能型组织结构及其中的项目团队 2）项目型组织结构及其中的项目团队 3）矩阵型组织结构及其中的项目团队 4）组合型组织结构及其中的项目团队 3、项目团队的定义与特性 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体的目标而组建的协同工作队伍。 1）目的性 2）临时性 3）团队性 4）双重领导性 5）渐进性和灵活性 4、项目组成团队的创建与发展 1）形成阶段 2）震荡阶段 3）规范阶段 4）辉煌阶段 团队精神是一个团队所拥有的精神的总和。 1）高度的相互信任 2）强烈的相互依赖 3）统一的共同目标 4）全面的互助合作 5）关系平等与积极参与 6）自我激励与自我约束 影响团队绩效的主要因素： 1）项目经理领导不力 2）项目团队的目标不明 3）项目团队成员的职责不清 4）项目团队缺乏沟通 5）项目团队激励不足 6）规章不全和约束无力 2.4项目经理应具备的相关技能 1、项目经理的角色与职责： 1）项目团队的领导者与决策人 2）项目的计划者与分析师 3）项目的组织者与合作者 4）项目的控制者与评价者 5）项目利益的协调人和促进者 2、项目经理的职能要求： 1）项目经理的概念性技能 发现和分析问题的能力 解决问题的能力 指定决策的能力 灵活应变的能力 2）项目经理的人际关系能力 沟通能力 激励能力 人际交往能力 处理矛盾与冲突的能力 3）项目经理的专业技能 3、项目经理的素质要求 要有勇于承担责任的勇气 要有积极创新的精神 要有实事求是的态度 要有任劳任怨和积极肯干的作风 要有坚强的自信心 * 第2章 项目管理的环境与过程 2.1 项目管理的系统观念 2.2 项目阶段和项目生命周期 2.3 理解组织 2.4 项目经理应具备的相关技能 2.5 项目管理环境 2.6 项目管理过程 IT精英杨元庆 2.2 项目阶段和项目生命周期 1、项目过程及其工作阶段的划分 项目实现过程+项目管理过程 划分阶段的首要标志是项目工作的相同性，相同性质的项目工作划分在同一个项目阶段中。 第二个标志是项目阶段成果的整体性。即一个项目阶段的全部工作应该能够产生一个自成体系的标志性成果。这个阶段性成果既是这个项目阶段的输出，也是下个阶段的输入，或者是整个项目的终结。现代项目管理将一个项目各个阶段构成的整体看成是一个项目的生命周期。一个具体的项目可以划分为若干个阶段，但一般意义上的项目可以划分为4个阶段： 1）定义与决策阶段 主要工作：◆ 识别需求； ◆ 调查研究； ◆ 拟定方案； ◆ 提出项目建议书； ◆ 可行性分析； ◆ 项目评估。 阶段成果：◆ 项目方案； ◆ 项目建议书； ◆ 可行性研究报告； ◆ 评估报告。 定义——明确问题。 决策——做决定。 任务： ◆ 提出项目； ◆ 定义项目； ◆ 项目决策。 2）计划与设计阶段 主要工作：◆ 组建项目小组； ◆ 确定目标； ◆ 界定范围； ◆ 项目产出物设计； ◆ 分解工作；