物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护（完整版）范本.docxVIP

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物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护

编号

服务

科目

服务内容

行业服务标准

物业企业承诺增加的服务标准

1

人员要求

1.1设施设备操作人员持证上岗

配备专职维修服务人员负责共用部位、共用设施的运行维护；维修服务人员应持有相应的技能证书；涉及特种设备作业的，应具有特种设备操作证，持证上岗；电梯、消防、技防等涉及人身、财产安全以及其他有特定要求的设施设备管理，应委托专业机构进行维修和养护

1.2制服、标志统一

维修服务人员上岗时应着统一工作服并佩戴胸卡（胸牌）

2

管理要求

2.1标准化作业指导

建立符合法律法规规定、DG/TJ08-207的要求以及物业服务合同等规定约定的标准化作业指导书

2.2工作计划

建立设备设施维护保养年度工作计划、中大修修缮计划等，严格执行各类工作计划内容

2.3台账记录

完善设备设施技术信息台账、台卡，做好库存管理与清点核盘工作

2.4培训

有完备的培训等工作过程记录

2.5报修处置

2.6安全管理措施

加强生产作业行为的安全管理，采取相应的控制措施

3

共用部位运营和维护

3.1房屋基础部位维护

定期做好维护保养工作，按规定做好巡检，记录完整；屋面雨水、污水总管、出墙管畅通、无堵塞

3.2主体结构、外立面维护

主体结构安全，房屋外立面无破损

3.3重要机房及设施巡检维护

3.4普通机房及设施巡检维护

3.5管道维护

定期做好维护保养工作，记录完整

3.6门窗维护

门窗、玻璃等配件完好，开闭灵活

3.7大厅/楼梯/电梯厅/楼道维护

大厅、楼梯/电梯厅和楼道的门保持完好，配件齐全，安装牢固；楼道、扶梯扶手完好，台阶、踏步平整

3.8道路/侧石/车场/车库维护

道路平整，路面无大面积沉陷或碎裂；排水沟渠无阻碍、畅通；交通标识清晰，照明效果良好；车位划线合理；无安全隐患

3.9屋顶/平台/绿地/花台维护

防水层无气臌、碎裂；隔热板无断裂、缺损；屋顶平台排水沟畅通；绿地水龙头出水正常；花坛完整

3.10围墙/门岗室/垃圾房等附属设施维护

围墙栅栏确保完好，定期做好维护保养；门岗室、垃圾房等建筑物完好，发现问题及时修复；室内外强弱电机房、管弄井房等设施设备完好，无安全隐患；休闲椅、室外健身设施，应保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外），发现损坏立即修

3.11雕塑景观/喷水池维护

景观/泛光照明在节假日按规定分时段开启；定期对景观/泛光照明进行巡查，发现损坏应及时组织修复；景观小品设施外观完好，功能完好；水景设施的水泵及水泵控制系统工作良好，供电线路控制保护系统完好；无漏电隐患

3.12避雷设施维护

避雷装置外观完好，功能正常；避雷接地装置牢固，外观良好，安全可靠；屋顶避雷装置及接地装置应由防雷专业单位每年一次进行专业测试，检测要求应符合GT/T21431的规范

3.13残疾人防护设施维护

残疾人出入通道畅通；通道地面平整，扶手牢固、无安全隐患

3.14新能源汽车充电基础设施维护

基础设施安装牢固；外观良好，安全可靠；配置的灭火设施数量符合现场实际，外观良好，安全有效

3.15人防工程维护

人防设施功能可随时保证正常、有效，设施设备功能运行正常；人防通风系统试机正常，功能有效；避难设施完好；人防工程检查合格，应符合GB50134的要求

4

变配电系统

4.1公共照明维护

照明、应急照明灯具完好，线路无裸露，开关完整、无损，无安全隐患；照明灯杆下方盖板应封闭。应急照明灯、疏散指示应保持24小时开启常亮，不得随意关断。出口疏散指示灯、玻璃面板无划伤、破裂现象，发现故障及时修复

4.2公共电器箱/柜维护

公共电器箱柜应上锁，表体干净；变（配）电柜运行正常，符合运行参数要求；电气连接可靠紧固；进出电缆封堵严密，通风、门锁、接地完好；有高压变电/配电的，高压用具应配置齐全，检测合格；突发事件响应快速，故障维修及时

5

弱电

系统

5.1电子防盗门禁维护

功能齐全，设施外观完好，24小时正常运行；系统控制设备运行正常，电控锁、门磁工作正常；手动开门正常

5.2楼宇对讲（含可视）维护

功能齐全，设施外观完好，24小时正常运行；对讲系统设备运行正常，人机对话（图像）清晰

5.3电子防越报警（周界、电子围栏等）维护

功能齐全，设施外观完好，24小时正常运行；电子防越报警系统设备工作正常，功能测试符合要求；对受控点设防报警、撤防正常，报警响应时间符合设计要求，报警记录完整；电子防越报警系统设施无障碍物遮挡

5.4监控摄像维护

功能齐全，设施设备外观完好，24小时正常运行；室内外摄像机安装牢固、规范接线；主机和打印设备工作正常；显示器图像显示清晰；监控录像存储期应符合安防系统管理要求

5.5电子巡更维护

功能