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新入职员工通识培训考试题附答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.公司《员工手册》规定，新员工入职后需在（）个工作日内完成线上规章制度学习并通过测试，未通过者需重新学习直至达标。

A.3

B.5

C.7

D.10

2.公司核心价值观“创新、协作、责任、共赢”中，“协作”的具体要求不包括（）。

A.跨部门项目需主动分享信息

B.拒绝非本岗位职责的工作请求

C.定期参与团队复盘会议

D.为新人提供必要的工作指导

3.办公区消防疏散示意图应张贴在（）。

A.各楼层电梯间显眼位置

B.部门负责人办公室

C.茶水间冰箱侧面

D.员工个人工位隔板

答案：A

4.向上级汇报工作时，以下做法正确的是（）。

A.直接进入领导办公室，无需敲门

B.仅口头说明问题，不提供数据支撑

C.提前整理关键结论与备选方案

D.汇报中频繁打断领导提问

5.公司《必威体育官网网址管理办法》规定，以下哪类信息不属于“商业秘密”范畴？（）

A.未公开的客户合作意向书

B.已发布的年度财务报告

C.研发中的产品技术文档

D.内部使用的供应商报价单

6.员工因私请假1天（工作日），需通过OA系统提交申请并经（）审批。

A.直属上级

B.部门负责人

C.人力资源部

D.直属上级+部门负责人

7.参加跨部门会议时，以下行为不符合礼仪规范的是（）。

A.提前5分钟进入会议室调试设备

B.会议中手机调至静音并放置桌面

C.对他人观点有异议时当场打断反驳

D.记录会议决议并标注个人负责事项

8.公司办公区禁止携带（）进入。

A.个人笔记本电脑

B.未拆封的瓶装水

C.宠物猫

D.打印用A4纸

9.新员工首次领取工牌时，需签署（）。

A.《劳动合同补充协议》

B.《工牌使用及遗失赔偿承诺书》

C.《绩效目标确认书》

D.《出差费用报销规定》

10.客户来访时，正确的接待流程是（）。

①引导至接待室②登记访客信息③介绍公司核心业务④通知对接人

A.②→④→①→③

B.④→①→②→③

C.①→②→④→③

D.②→①→④→③

11.公司规定每月（）日为“团队共建日”，部门需组织不低于2小时的集体活动。

A.5

B.15

C.25

D.最后一个周五

12.办公设备（如打印机、投影仪）出现故障时，应首先（）。

A.自行拆卸检查

B.联系行政部设备管理员

C.告知同部门老员工

D.在工作群中抱怨设备问题

13.发送工作邮件时，主题栏应避免使用（）。

A.“关于Q3市场推广方案的确认”

B.“急！请于今日17:00前回复”

C.“小王，帮我看一下这个文件”

D.“2024年客户拜访计划（终版）”

14.员工因公差乘坐交通工具，以下费用可全额报销的是（）。

A.经济舱机票（提前15天预订）

B.高铁商务座车票

C.出租车绕路产生的额外费用

D.航班延误后自行入住的五星级酒店

15.公司《考勤管理办法》规定，每月累计迟到（）次（含）以上，扣除当月全勤奖。

A.2

B.3

C.4

D.5

二、判断题（每题1分，共10分）（正确填“√”，错误填“×”）

1.为方便沟通，可将个人微信账号用于添加客户并讨论工作。（）

2.办公区垃圾桶需按“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”分类投放。（）

3.因紧急情况无法按时打卡，可在次日下班前通过OA提交补卡申请，无需额外说明原因。（）

4.参加培训时，可将手机调至震动并放在桌面，以便及时处理工作消息。（）

5.同事借用电脑查看文件时，需确保已退出个人邮箱、即时通讯等账号。（）

6.公司组织的年度体检结果属于个人隐私，人力资源部不得向任何部门或个人透露。（）

7.访客离开时，接待人员需确认其已归还临时工牌并登记离开时间。（）

8.为提升效率，可将多个部门的文件合并存放于个人云盘共享文件夹中。（）

9.下班离开工位时，需关闭电脑、显示器及插线板电源，锁好抽屉。（）

10.收到匿名举报同事违规的邮件时，应立即转发给部门负责人处理。（）

三、简答题（每题6分，共30分）

1.请简述公司“客户至上”服务理念的具体要求（至少列出4项）。

2.列举3种常见的职场沟通误区，并说明正确做法。

3.若发现办公区消防通道被杂物堵塞，应如何处理？请描述完整流程。

4.公司《信息安全管理规定》中，对员工使用社交平台