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景区满意度调查问卷

一、游客基本信息

（请根据实际情况选择或填写，仅用于数据统计分析）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-29岁□30-44岁□45-59岁□60岁及以上

3.您的职业：

□学生□企业职员□自由职业者□教师/医生等专业技术人员□公务员/事业单位人员□退休人员□其他（请注明：________）

4.您的常住地：

□景区所在市（县）□省内其他城市□国内其他省份□境外

5.本次出行方式：

□自驾（含租车）□公共交通（公交/地铁/景区直通车）□跟团游□骑行/步行□其他（请注明：________）

6.同行人员组成：

□单独出行□伴侣□父母/子女（亲子）□朋友/同事□旅行团□其他（请注明：________）

7.您是第几次游览本景区：

□首次□2次□3次及以上

8.本次在景区内的停留时间：

□2小时以内□2-4小时□4-6小时□6小时以上

9.本次游览的总消费金额（含门票、餐饮、购物、体验项目等）：

□100元以下□100-300元□300-500元□500-800元□800元以上

二、景区游览体验评价（请根据实际感受选择，1-5分代表“非常不满意-不满意-一般-满意-非常满意”）

（一）景区吸引力感知

10.自然景观整体美感（植被覆盖、水体/山体形态等）：

□1□2□3□4□5

11.人文景观特色性（历史古迹、文化展示、主题演艺等）：

□1□2□3□4□5

12.景区特色标识辨识度（如标志性建筑、文化符号、网红打卡点等）：

□1□2□3□4□5

（二）环境管理评价

13.景区卫生清洁度（道路、休息区、卫生间等区域）：

□1□2□3□4□5

14.环境噪音控制（商业叫卖、设备运行、游客喧哗等）：

□1□2□3□4□5

15.空气质量与生态舒适度（植被覆盖率、异味控制等）：

□1□2□3□4□5

16.垃圾分类与环保措施落实情况（分类标识、回收设施、宣传引导等）：

□1□2□3□4□5

（三）设施服务评价

17.停车场便利性（车位数量、距离入口远近、收费合理性）：

□1□2□3□4□5

18.休息区设置合理性（座椅数量、遮阳/避雨设施、视野景观等）：

□1□2□3□4□5

19.卫生间服务质量（清洁频率、卫生纸/洗手液供应、异味控制）：

□1□2□3□4□5

20.无障碍设施完善度（盲道、轮椅通道、无障碍卫生间等）：

□1□2□3□4□5

21.公共座椅分布密度（主要游览路线、观景台等区域）：

□1□2□3□4□5

22.母婴室/第三卫生间实用性（设施完备性、私密性、卫生状况）：

□1□2□3□4□5（未使用过请标注：□未使用）

（四）导览服务评价

23.景区地图/导览手册信息准确性（路线标注、景点介绍、服务设施位置等）：

□1□2□3□4□5（未领取请标注：□未领取）

24.标识系统清晰性（景点指示、安全提示、服务设施引导等）：

□1□2□3□4□5

25.电子导览设备体验（语音讲解质量、定位准确性、操作便捷性）：

□1□2□3□4□5（未使用请标注：□未使用）

26.工作人员讲解服务专业性（知识储备、讲解生动性、互动性）：

□1□2□3□4□5（未参与讲解请标注：□未参与）

（五）活动与体验项目评价

27.常规游览项目丰富度（自然观光、文化体验等基础项目）：

□1□2□3□4□5

28.季节性/主题性活动吸引力（如节庆、展览、互动演出等）：

□1□2□3□4□5（未参与请标注：□未参与）

29.互动体验项目趣味性（手工制作、科普实验、情景打卡等）：

□1□2□3□4□5（未体验请标注：□未体验）

30.文创产品设计与品质（主题关联性、实用性、价格合理性）：

□1□2□3□4□5（未购买请标注：□未购买）

三、服务感知与综合评价

31.景区工作人员服务态度（热情度、耐心程度、主动帮助意愿）：

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

32.工作人员专业能力（对景区信息、路线、活动的熟悉程度）：

□非常不满意□不满意□一般□满