患者发生标本采集错误(标本不合格)应急预案处理及流程演练脚本（2篇）.docxVIP

患者发生标本采集错误(标本不合格)应急预案处理及流程演练脚本（2篇）

脚本一

角色：护士A、护士B、患者李大爷、医生张医生

场景一：标本采集错误发现

时间：上午9点

地点：病房

护士A拿着采集好的标本准备送往检验科，在核对标本信息时，发现标本上的标签与患者床头卡信息不符。

护士A（焦急，自言自语）：坏了，这标本采集错了，这标签上的姓名和床号跟患者对不上啊。这可不能就这么送过去，得赶紧处理。

护士A立刻返回病房，找到负责该患者标本采集的护士B。

护士A（严肃）：护士B，你看这标本标签和患者信息对不上，采集错了。咱们得马上解决，别耽误患者治疗。

护士B（惊讶，慌张）：啊？怎么会这样，我当时采集的时候可能没仔细核对。这可怎么办啊？

场景二：告知患者与医生

护士A和护士B来到患者李大爷床边。

护士A（微笑，温和）：李大爷，实在不好意思，刚才给您采集的标本出了点小问题，我们采集错了，需要重新给您采集一份，不会让您有额外痛苦的。

李大爷（有点不满）：怎么回事啊，你们怎么这么不小心，又要抽血啊？

护士B（愧疚，诚恳）：大爷，真对不起，是我们工作没做好，保证这次不会出错了，您就再配合我们一下，好吗？

李大爷（无奈）：行吧，你们可得弄对了。

护士A随即联系医生张医生。

护士A（急切）：张医生，这边给患者李大爷采集的标本出现错误了，我们准备重新采集，您看对后续检查和治疗会不会有影响？

张医生（沉稳）：标本错误可能会影响检查结果的准确性，你们尽快重新采集，采集完尽快送过来，我这边先根据患者目前症状调整下治疗安排。

场景三：重新采集标本

护士A和护士B做好重新采集标本的准备工作，再次核对患者信息。

护士A（认真）：李大爷，我再跟您核对下信息，您叫李XX，是3床的，对吗？

李大爷（点头）：对。

护士B严格按照操作规程进行标本采集，采集过程中动作熟练轻柔。

护士B（轻声）：大爷，马上就好，不会疼的。

采集完毕后，护士A再次核对标本标签信息。

护士A（确认）：这次信息核对无误了，大爷，您放心吧。

护士B将重新采集的标本妥善保存。

场景四：错误标本处理与上报

护士A对错误的标本进行处理，按照医疗废物处理规范将错误标本放入专用容器中。

护士A（认真操作）：这错误标本可不能随意丢弃，得严格按规定处理。

护士B填写护理不良事件报告表，详细记录标本采集错误的经过、原因、处理措施等信息。

护士B（边写边说）：要把整个事情经过写清楚，这样后续分析总结才有依据。

护士A和护士B一起将报告表提交给护士长。

护士A（诚恳）：护士长，我们在给李大爷采集标本时出现错误，已经重新采集了标本，这是详细报告。

护士长（严肃）：好，我会上报给护理部，你们要认真反思这次错误，总结经验，避免以后再出现类似情况。

场景五：后续跟进与整改

护士长组织科室护士召开讨论会，对此次标本采集错误事件进行分析。

护士长（严肃）：这次标本采集错误事件给我们敲响了警钟，大家要分析下可能的原因。

护士B（惭愧）：我当时采集标本时，手里事情多，有点着急，没仔细核对标签，是我的责任。

护士A（补充）：我们在标本采集流程上也存在一些不严谨的地方，比如双人核对制度执行不到位。

大家讨论后提出整改措施，如加强护士责任心教育、完善标本采集核对流程、增加双人核对环节等。

护士长（总结）：大家提出的整改措施都很好，我们要立即落实，以后要严格按照新流程操作，避免类似错误再次发生。

护士们（齐声）：好的，护士长。

之后，护士A和护士B密切关注患者李大爷的检查结果和治疗情况。

护士A（关心）：李大爷，您感觉怎么样？我们重新采集的标本检查结果还没出来，您有不舒服就随时跟我们说。

李大爷（微笑）：好，我感觉还可以，你们也别太自责了，以后注意点就行。

几天后，患者李大爷的检查结果出来，治疗方案根据准确结果进行了调整，病情逐渐好转。

脚本二

角色：护士C、护士D、患者王女士、检验科工作人员小赵、护士长

场景一：标本不合格反馈

时间：下午3点

地点：检验科

检验科工作人员小赵在对标本进行检查时，发现患者王女士的标本不合格。

小赵（疑惑）：这个标本的外观和状态不太对，像是受到污染了，不符合检测要求，得赶紧通知病房重新采集。

小赵拨打病房护士站电话，护士C接听。

小赵（专业）：你好，我是检验科小赵，你们送来的患者王女士的标本不合格，标本疑似受到污染，需要重新采集。

护士C（惊讶）：啊，怎么会不合格呢？好的，我们马上处理。

场景二：告知患者与准备重新采集

护士C找到负责该患者标本采集的护士D。

护士C（着急）：护士D，检验科反馈王女士的标本不合格，需要重新采集。

护士D（诧异）：怎么不合格了呢，我当时采集的时