患者发生标本采集错误(标本不合格)应急预案处理及流程演练脚本.docxVIP

患者发生标本采集错误(标本不合格)应急预案处理及流程演练脚本

场景一：发现标本采集错误

地点：病房

人物：护士A、患者李大爷

时间：上午9:00

护士A拿着采集好的血标本，准备送往检验科。在核对标本信息时，发现标本上患者的姓名与检验申请单上的姓名不一致。护士A心里一惊，立刻停下脚步，再次仔细核对。

护士A：（自言自语）糟了，这标本采集错了，这可不能往检验科送。得赶紧去跟患者核实情况。

护士A匆匆回到病房，找到了患者李大爷。

护士A：（面带歉意）李大爷，实在不好意思，刚才采集的这个标本可能有点问题，我想跟您再确认一下信息。您叫李XX，对吧？

李大爷：（点点头）对，我叫李XX。

护士A：（焦急）坏了，这标本采集错了。大爷，我得重新给您采集标本，之前那个错误的标本我会妥善处理。给您带来不便，真的很抱歉。

李大爷：（和蔼）没事，你们工作也不容易，重新采就重新采吧。

护士A：（感激）谢谢您的理解，大爷。我这就去准备重新采集的物品。

场景二：上报错误

地点：护士站

人物：护士A、护士长

时间：上午9:15

护士A回到护士站，立刻将标本采集错误的情况上报给护士长。

护士A：（紧张）护士长，我刚才发现采集的一个标本信息错了，和检验申请单对不上。我已经跟患者解释了，准备重新采集。

护士长：（严肃但沉稳）别慌，先把事情经过详细说一下。

护士A：（愧疚）我在采集的时候可能一时疏忽，拿错了标本管，导致标本上的姓名和申请单不符。我已经和患者沟通好，他很配合重新采集。

护士长：（思考）好，你先去重新采集标本，按照规范流程操作。我这边要向上级领导汇报这个情况，同时通知检验科这个错误标本不要进行检验。

护士A：（点头）好的，护士长。我这就去重新采集，一定仔细核对信息。

场景三：重新采集标本

地点：病房

人物：护士A、患者李大爷

时间：上午9:30

护士A拿着重新准备好的采集物品来到病房。

护士A：（微笑）大爷，我重新准备好了，现在给您采集标本。这次我会反复核对信息，保证不会再出错了。

李大爷：（放心）好，你们仔细点就行。

护士A严格按照标本采集的操作规范进行操作，采集过程中不断核对患者信息和标本管信息。

护士A：（轻声）大爷，您看，这标本管上的姓名是您的，我核对了好几遍了。

李大爷：（满意）行，看着没错。

采集完标本后，护士A再次核对信息。

护士A：（确认）大爷，标本采集好了，信息都准确无误。我这就送往检验科。

李大爷：（挥手）好，辛苦你们了。

场景四：通知检验科

地点：护士站

人物：护士长、检验科工作人员

时间：上午9:45

护士长拨通了检验科的电话。

护士长：（诚恳）喂，检验科吗？我是病房这边的护士长。我们这边刚才发现有一个标本采集错误，姓名信息和申请单不符，麻烦你们那边如果收到这个错误标本，先不要进行检验，我们会重新送正确的标本过去。

检验科工作人员：（记录）好的，护士长。我们这边会留意这个错误标本，等收到正确标本再进行检验。

护士长：（感谢）谢谢你们的配合，给你们添麻烦了。我们会加强管理，避免类似情况再次发生。

场景五：上级领导介入

地点：护士长办公室

人物：护士长、护理部主任

时间：上午10:00

护理部主任来到护士长办公室了解情况。

护理部主任：（严肃）护士长，把这个标本采集错误的情况详细说一下。

护士长：（汇报）主任，是这样的，护士A在采集标本时拿错了标本管，导致标本信息和申请单不符。发现错误后，护士A立刻和患者沟通，取得患者同意重新采集。我通知了检验科错误标本不要检验，同时安排护士重新采集标本，目前标本已经重新采集，准备送往检验科。

护理部主任：（分析）这个问题很严重，标本采集错误可能会导致错误的检验结果，影响患者的诊断和治疗。我们要从这次事件中吸取教训，加强对护士的培训和管理。

护士长：（点头）主任，我们会开展专项培训，强调标本采集的重要性和规范流程。同时，加强监督，在采集过程中增加核对环节，避免类似错误再次发生。

护理部主任：（指示）好，尽快制定具体的改进措施，在科室内部进行通报，让所有护士都引以为戒。

场景六：错误标本处理

地点：护士站

人物：护士A、护士长

时间：上午10:30

护士A重新采集的标本送往检验科后，回到护士站和护士长一起处理错误标本。

护士A：（疑惑）护士长，这个错误标本怎么处理呢？

护士长：（讲解）按照医疗废物处理的规范，这个错误标本要进行消毒处理后，放入专用的医疗废物垃圾袋中。同时，要做好记录，记录标本的相关信息和处理情况。

护士A按照护士长的指导，对错误标本进行消毒处理，然后放入医疗废物垃圾袋中，并在记录单上详细记录。

护士A：（完成）护士长，处理好了，记录也做好了。

护士长：（检查）好，处理得很规范。以后一定要注意，避免再