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质量保证协议书

一、协议双方

甲方（需方/采购方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系方式：

乙方（供方/服务提供方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系方式：

（以下简称“双方”，单独称为“一方”）

二、鉴于条款

1.甲方因业务发展需要，向乙方采购特定产品（或接受乙方提供的特定服务，以下统称“产品/服务”）。

2.乙方具备提供符合甲方质量要求的产品/服务的能力，并愿意就所提供的产品/服务向甲方作出质量保证。

3.为明确双方在产品/服务质量方面的权利与义务，保障甲方的合法权益，促进双方长期稳定合作，经双方友好协商，达成如下协议，以资共同信守。

三、质量标准与要求

1.质量标准约定：乙方承诺，其所提供的产品/服务应严格符合本协议附件一《产品/服务质量标准及验收规范》（以下简称“质量规范”）的各项要求。该质量规范作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2.标准的优先顺序：若涉及多种质量标准（如国家标准、行业标准、企业标准或双方另行约定的标准），其适用优先顺序为：（1）双方签署的本协议及附件《质量规范》；（2）经甲方确认的乙方提供的产品/服务规格说明；（3）国家或行业强制性标准；（4）国家或行业推荐性标准。

3.质量规范的修订：如因技术进步、市场变化或甲方需求调整等原因需要修订《质量规范》，双方应通过书面形式（包括但不限于邮件、传真或补充协议）另行协商确定，并作为本协议的有效组成部分。

四、质量保证期限

1.质保期起算：产品/服务的质量保证期限（以下简称“质保期”）自甲方对该批次产品/服务验收合格并签署验收文件之日起计算。若无需签署验收文件，则自甲方实际接收并投入正常使用之日起计算，具体起算日期双方可另行书面约定。

2.质保期时长：本协议项下产品/服务的质保期为【具体时长，例如：X个月/年】。针对不同类型的产品/服务，双方可在《质量规范》中约定差异化的质保期限。

3.特殊约定：对于有特殊质量保障需求的产品/服务，或乙方自愿提供更长质保期的，双方可在《质量规范》或补充协议中明确。

五、质量保证措施

1.体系保障：乙方应建立并有效运行符合国家相关规定及行业要求的质量管理体系，确保产品/服务在设计、研发、生产（如有）、采购、检验、交付及售后服务等各个环节均得到有效质量控制。

2.出厂检验：乙方承诺对所有交付给甲方的产品/服务进行严格的出厂前检验，并向甲方提供必要的检验合格证明文件或记录。

3.过程记录：乙方应完整记录产品/服务形成过程中的关键质量数据和检验信息，并妥善保存，以便甲方或其授权代表进行查阅和审核，保存期限不少于质保期届满后【具体时长】。

4.技术支持与培训：乙方应根据甲方需求，提供必要的技术支持、操作指导或培训服务，确保甲方能够正确、安全地使用产品/服务，以充分发挥其应有性能。

六、检验与确认

1.甲方检验权：甲方有权在收到产品/服务后，按照《质量规范》的约定对其进行检验。乙方应予以积极配合，提供必要的便利条件。

2.质量问题的通知与确认：若甲方在检验过程中或质保期内发现产品/服务存在质量缺陷或不符合《质量规范》要求，应立即以书面形式（包括但不限于邮件、传真或函件）通知乙方，说明问题详情、发现时间、涉及批次/数量等信息，并可附相关图片、视频或检测报告作为佐证。乙方应在收到通知后【具体时限，例如：X个工作日】内对甲方反映的质量问题进行核实、确认，并向甲方书面反馈处理意见。

3.第三方检测：若双方对质量问题的认定存在争议，可协商共同委托双方认可的、具有法定资质的第三方检测机构进行检测。检测费用承担方式：若检测结果确认存在质量问题，则检测费用由乙方承担；若检测结果显示产品/服务符合质量要求，则检测费用由甲方承担。

七、违约责任与补救措施

1.质量问题的补救：经双方确认或第三方检测机构认定，产品/服务确实存在质量缺陷或不符合约定质量标准的，乙方应根据问题的严重程度及甲方要求，在双方商定的合理期限内采取以下一种或多种补救措施：

*（1）免费维修：对存在质量问题的产品进行免费维修，使其符合约定质量标准。

*（2）免费更换：为甲方免费更换全新的、符合约定质量标准的产品/服务。更换后的产品/服务，其质保期重新计算。

*（3）退货退款：甲方有权要求乙方退还该批次存在质量问题产品/服务的全部或部分款项，并由乙方承担由此产生的合理运输费用。

*（4）赔偿损失：若因乙方提供的产品/服务质量问题直接导致甲方遭受实际经济损失（包括但不限于直接财产损失、为补救质量问题而支出的合理费用等），乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额及方式由双方根据实际损失情况协商确定。

2.补救期限：乙方应在收到