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巨人地产营销部
二零壹贰年
目
录
第一章项目销售部工作手册(4)
部门职责
组织架构
岗位职责
第二章销售人员入职、离职(3)
入职评估原则
离职程序
第三章售楼处管理制度(5)
早班例会
考勤制度
销售人员管理条例
第四章客户接待制度(20)
客户接待
电话
第五章客户登记制度(24)
第六章成交程序(25)
定金、收据
签订认购书
办理签定房地产买卖协议，银行按揭等手续
填写客户跟踪记录
第章业绩定及....26
七鉴考核（）
业绩鉴定
业绩考核
八培训.（）
第章...27
培训目的
培训内容
第章政定...28
九行规......（）
企业人事管理
企业理解
专业知识
文具认领制度
服装管理制度
第十章项目销售部销售团体组建流程
十一章目售员金待原则
第项销部人薪遇
售部工作手册
第一章销
一、部门职责
每个部门都是整个企业的有机成分，个人有个人的职责，而部门的职责应当是个人一切
职责的基础，应此熟悉部门职责并为维护部门誉与利益而付诸努力是部门从上至下所有有
关人员必备的意识和行为。
1、面向企业
①企业销售部门的角度向企业提供整体发展的提议
②参与企业发展战略和方略的制定与实行
③按照企业整体发展规划制定对应的部门发展规划和各阶段计划
2、面向有关部门
①搜集当地房地产市场信息，及时反馈给企业有关部门
②与企业筹划人员共同构成项目筹划小组，进行项目的前期准备
③协同筹划部进行销售资料的准备
④协同企业财务部门对项目销售进行结算和总结
⑤销售过程中将信息及时反馈给筹划人员，对项目进行修正
⑥做好各有关部门与发展商、外协单位的协调工作
⑦协助有关部门制定企业项目销售方略
⑧协助有关部门选择外协企业
3、面向部门自身
①重视销售工作的组织、管理等各个环节
②认真做好企业销售人员的培训、选拔和推荐工作
③做好销售过程的监控、业绩评估及表扬工作
④项目销售过程中的所有重要资料都要整顿归档，尽量地做到及
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