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农村互助养老管理与服务规范

一、服务基础条件

1.服务场所

农村互助养老服务场所应选择在交通便利、环境安全、通风良好且相对安静的区域。服务场所应具备多种功能区域，包括但不限于居住区域、餐饮区域、娱乐活动区域、医疗保健区域等。

居住区域应配备适宜的居住设施，如单人或双人房间，房间面积应不小于[X]平方米，保证老人有足够的居住空间。房间内应设有独立的卫生间，卫生间应安装扶手等安全设施，以保障老人的安全。

餐饮区域应符合食品安全相关标准，厨房应配备必要的烹饪设备和餐具，餐厅应干净整洁，能够容纳服务范围内的老人同时就餐。

娱乐活动区域应提供多样化的娱乐设施，如电视机、棋牌桌、图书角等，满足老人的精神文化需求。医疗保健区域应配备基本的医疗设备和常用药品，如血压计、血糖仪、急救箱等，为老人的健康提供基本保障。

2.人员配备

农村互助养老服务应配备专业的管理和服务人员。管理人员应具备一定的管理经验和养老服务相关知识，能够有效组织和协调互助养老服务的各项工作。

服务人员应经过专业培训，包括生活照料、医疗护理、心理慰藉等方面的培训，具备相应的服务技能。服务人员与服务老人的比例应根据服务内容和老人的身体状况合理确定，一般不应低于[X]：[X]。

同时，应鼓励志愿者参与农村互助养老服务，建立志愿者服务制度，对志愿者进行培训和管理，充分发挥志愿者在互助养老服务中的积极作用。

3.资金保障

农村互助养老服务的资金来源应多元化，包括政府财政补贴、社会捐赠、老人及其家属缴纳的费用等。政府应加大对农村互助养老服务的资金投入，设立专项补贴资金，用于服务场所建设、设备购置、人员培训等方面。

鼓励社会各界通过捐赠、资助等方式支持农村互助养老服务。对于捐赠资金和物资，应建立健全的管理制度，确保资金和物资的合理使用和安全。

老人及其家属应根据自身经济状况缴纳一定的服务费用，费用标准应根据服务内容和成本合理确定，并向老人及其家属公开透明。

二、服务内容

1.生活照料服务

（1）起居照料：协助老人起床、洗漱、穿衣、整理床铺等，帮助老人保持良好的个人卫生习惯。根据老人的身体状况和需求，合理安排老人的作息时间。

（2）饮食照料：根据老人的饮食习惯和健康状况，制定科学合理的食谱。按时为老人提供营养丰富、口味适宜的餐饮服务，对于有特殊饮食需求的老人，应提供个性化的饮食服务。

（3）卫生清洁：定期打扫老人的居住房间和公共区域，保持环境整洁卫生。定期为老人清洗衣物、床单、被罩等，保持老人的生活环境干净舒适。

2.医疗保健服务

（1）健康管理：为每位老人建立健康档案，记录老人的基本健康信息、疾病史、体检报告等。定期为老人进行体检，包括测量血压、血糖、体重等常规项目，及时了解老人的健康状况。

（2）医疗护理：对于患有慢性疾病的老人，应按照医嘱协助老人按时服药，观察老人的病情变化。对于突发疾病或意外伤害的老人，应及时采取急救措施，并送往附近的医疗机构进行治疗。

（3）康复护理：为有康复需求的老人制定个性化的康复计划，指导老人进行康复训练。提供康复辅助器具，如轮椅、拐杖等，帮助老人恢复身体功能。

3.精神文化服务

（1）心理慰藉：定期与老人进行沟通交流，了解老人的心理需求和情绪变化。对于存在心理问题的老人，应及时进行心理疏导，帮助老人排解孤独、焦虑等不良情绪。

（2）文化娱乐：组织丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺表演、棋牌比赛、书法绘画展览等，丰富老人的精神文化生活。鼓励老人参与兴趣小组，培养老人的兴趣爱好。

（3）社交活动：组织老人开展社交活动，如老年俱乐部、社区活动等，促进老人之间的交流和互动，增强老人的社交能力和归属感。

4.安全保障服务

（1）消防安全：服务场所应配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保消防设施和器材的正常使用。制定消防安全管理制度，开展消防安全教育和培训，提高老人和服务人员的消防安全意识。

（2）设施安全：定期对服务场所的设施设备进行检查和维护，如房屋结构、电气设备、电梯等，及时发现和排除安全隐患。对于存在安全隐患的设施设备，应及时进行维修或更换。

（3）食品安全：严格遵守食品安全相关法律法规和标准，加强对食品采购、储存、加工等环节的管理。采购食品应选择正规渠道，确保食品的质量安全。加强对厨房工作人员的健康管理和卫生培训，防止食物中毒等食品安全事故的发生。

三、服务流程

1.申请与评估

老人或其家属向农村互助养老服务机构提出服务申请，填写申请表格，提供老人的基本信息、健康状况、家庭情况等相关资料。

服务机构收到申请后，应在[X]个工作日内对老人进行评估。评估内容包括老人的身体状况、生活自理能力、精神状态等方面。根据评估结果，确定老人的服务需求和服务等级，并为老人制定个性化的服务方案。

2.签订服务协议

评估通过后